Возврат билета на автобус до отправления

Как вернуть билеты на автобус?

Давно планируемая поездка на автобусе, может неожиданно не состояться, но билеты уже куплены. Что делать в такой ситуации? Стоимость билетов бывает разной, все зависит от длительности маршрута, но деньги не хочется терять в любом случае. Поэтому давайте узнаем, есть ли у наших граждан возможность возврата средств, потраченных на приобретение билетов.

Порядок сдачи проездного документа на автобус

В сложившейся ситуации действуйте в соответствии с нашей инструкцией.

  • Отправляйтесь в кассу автовокзала, где вы приобретали данные билеты. Если вы хотите возвратить полную стоимость покупки, обратитесь в кассу не позже, чем за два часа до отправления автобуса по маршруту. Только учтите, что деньги, которые были затрачены на бронирование билетов, комиссионный сбор или приобретение билетов в кассе предварительной продажи возврату не подлежат. В случае возврата билетов менее чем за два часа до начала рейса, но более, чем за 15 минут, вы можете рассчитывать только на 85 % от стоимости билета минус комиссионный сбор;
  • Вы опоздали на рейс – ничего страшного, определенную часть потраченных денег вам вернут. Обратитесь в кассу автовокзала в течение трех дней. Но получите назад вы только 75% от стоимости билета. В сумму возврат не входят бронь и комиссия. Также у вас есть возможность поменять билеты на другое время. За обмен билета придется заплатить дополнительные 25 % от его общей стоимости;
  • В некоторых случаях вам вернут полную стоимость билетов. Это произойдет, если вы не попали на рейс по вине перевозчиков, или же рейс отменили.

Гарантировано возвращение денег при непредставлении конкретного, указанного в билете, места. Еще одним поводом для полной компенсации затрат является замена автобуса с мягкими откидными сиденьями на автобус общего типа.

Иногда в пути случаются поломки, что дает возможность пассажирам получить деньги за билет (за исключением суммы билета, потраченной на проделанный путь).

Международные перевозки имеют свои особенности. В данном случае учитываются условия отдельных перевозчиков.

Как осуществить процедуру возврата электронного билета на рейсовый автобус?

Чтобы вернуть электронный билет вам не нужно обращаться в билетные кассы автовокзала.

Для отмены электронных билетов поступайте следующим образом: зайдите в «личный кабине» (для этого введите свой логин и пароль), далее войдите в поле «Мои заказы» и «Вернуть билет».

Проделав все эти операции, вы увидите бланк «Заявления на возврат денежных средств».

Введите в поля бланка все необходимые сведения. Обязательно укажите номер билета и место в автобусе (в случае приобретения и возврата нескольких билетов одновременно).

Проверьте свои записи и нажмите «Отправить». После этого ваше заявление отправиться в интернет-магазин, о чем вы получите соответствующее уведомление.

Правила возврата обычного и электронного билета практически одинаковые.

Единственное отличие заключается в том, что в первом случае деньги возвращаются в кассе автовокзала наличными, а во втором — переводом на карточку, с которой была осуществлена покупка.

На возврат денег за электронный билет выделяется от трех до пяти банковских дней.

Когда рейс не состоялся по вине перевозчиков или из-за технической неисправности транспорта, средства, потраченные на приобретение билета, будут возвращены в полном объеме (ст. 23 Устава автомобильного транспорта от 08.11.2007 года).

Не возвращаются следующие средства: комиссионный сбор за предварительную продажу билета и агентский сбор, комиссии при использовании различных платежных систем.

Как вернуть электронный билет на самолет?

Как вернуть билеты в театр, читайте тут.

Если инициатива со сдачей билетов в кассу исходит от пассажира, он может получить обратно следующую сумму:

  • Если вы обратились в билетную кассу за два часа до начала рейса, комиссия удерживаться не будет;
  • Когда вы возвращаете билет за два часа до отхода автобуса, вы можете рассчитывать на получение 85 % от его стоимости;
  • Отправляясь в кассу в течение двух часов после отхода автобуса, вы получите 25 % от суммы, потраченной на его приобретение (при наличии уважительной причины пропуска рейса, подтвержденной документально);
  • Если у вас не было уважительной причины, вы можете рассчитывать на возврат всего лишь 30 %;
  • Обратившись в кассу через три часа, вы однозначно получите отрицательный ответ.

Когда вы будете оформлять возврат денег через интернет, будьте готовы к дополнительной комиссии, которая составит 5,26 %.

Порядок возмещения денежных средств покупателю, если он сдал билет обратно автотранспортной компании

Причин для пропуска нужного рейса может быть огромное количество: банальное опоздание, болезнь, изменение планов, прочее.

Давайте рассмотрим, какие обстоятельства приведут к возврату денег за билет на пропущенный рейс автобуса.

Опоздание на рейс

Вы опоздали? Не торопитесь менять свой маршрут и оправляйтесь на автовокзал. Если с момента отправки автобуса прошло не более трех часов, вы гарантировано получите компенсацию – 75% от стоимости билета. Кстати, за перевозку багажа вы получите такой же процент возврата.

Если захотите – купите новый билет на следующий рейс.

За обмен билета на пропущенный рейс на новый, вы дополнительно заплатите 25% от полной стоимости билета.

Вы передумали ехать, но деньги вернуть хотите обратно, что делать?

Никто не может предугадать, что будет дальше. Если вам нужно отложить поездку на время – поспешите на автовокзал. Обратитесь в кассу как можно раньше, так вы сможете надеяться на полную компенсацию средств, затраченных на приобретение билетов.

Обратитесь за два часа до рейса – получите 95 % от стоимости билета. Если до отправки автобуса осталось менее двух часов, вы получите 85 %.

Причина пропуска рейса – неожиданная болезнь. Можно ли получить компенсацию при таких обстоятельствах?

Если вы вдруг неожиданного заболели или случилось что-то непредсказуемое – в течение трех суток обратитесь в кассу вокзала. Учитывая данные обстоятельства, вам обязаны вернуть 75% от стоимости билета и суммы, потраченной на оформление провоза багажа.

Если вы захотите, вы сможете просто поменять билет на новый рейс, при этом придется доплатить 25% стоимости билета.

Читайте так же:  Нормы постройки дома на участке по снип

Отстал от автобуса?

Такие ситуации также возможны в пути. Что делать пассажиру, который отстал от автобуса? К огорчению пассажиров, отставших от своего автобуса во время очередной остановки, следует заметить, что компенсации не будет, даже за тот путь, что вы не успели проехать.

В каких случаях возможно получить полную стоимость билета?

Гарантировано получить полный возврат денег можно:

  • При отмене рейса;
  • Если отправление рейса переносится перевозчиком на более позднее время;
  • Вместо автобуса с мягкими сидениями, как было заявлено ранее, в путь отправляется обычный вид транспорта;
  • Место пассажира, указанное в билете занято другим человеком;
  • Если автобус остановился, не выполнив рейс до конца, пассажиры получат компенсацию только за тот отрезок пути, который не проделал транспорт.

1 комментарий к статье «Как вернуть билеты на автобус?»

Здравствуйте. 02.08.2017 вернула 2 билета на автобус на рейс Иваново-Анапа 06.08.2017. Покупала их в кассе за наличные. При возврате мне сказали,что возвращаются деньги только на карту. Сегодня уже 18.08.2017 а денежные средства на карту так и не поступили. Звонила их менеджеру,сказаличто в ближайшие дни переведут,т.к.заявлений много,а денег мало. Как мне поступить в этой ситуации грамотно?

Правила возврата электронных билетов

Оформление возврата стоимости проезда по электронным билетам, оплаченным банковскими картами, производится в личном кабинете на сайте ticketonbus.ru, либо через мобильные приложения.

1. В случае отмены рейса возвращается 100% от стоимости проезда вместе с сервисными и комиссионными сборами.

Для возврата денежных средств, пассажиру необходимо оформить заявку на возврат на сайтеticketonbus.ru согласно инструкции.

Заявки на возврат стоимости проезда подаются на сайт в срок до 10 дней после даты отправления рейса.

2. Если возврат билета инициирует пассажир, то согласно статье 23 Федерального закона от 08.11.2007. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»производятся следующие удержания от стоимости проезда (при этом сервисные и комиссионные сборы возвращению не подлежат):

  • Возврат билета более чем за 2 часа до отправления — 5% от стоимости проезда (для оформления возврата пассажиру необходимо оформить заявку на возврат на сайтеticketonbus.ru согласно инструкции).
  • Возврат билета менее чем за 2 часа до отправления — 15% от стоимости проезда (для оформления возврата пассажиру необходимо оформить заявку на возврат на сайтеticketonbus.ru согласно инструкции).

3. Если пассажир опоздал на рейс, то согласно статье 23 Федерального закона от 08.11.2007. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»:

  • При опоздании пассажира на рейс свыше 3 часов после отправления, возврат денежных средств за билет не производится.
  • При опоздании на рейс менее 3 часов после отправления, при возврате денежных средств удерживается 25% от стоимости проезда (сервисные и комиссионные сборы возвращению не подлежат). По прибытии на автостанцию пассажиру необходимо обратиться к диспетчеру автостанции, который сделает отметку в маршрутной квитанции о времени, прибытия пассажира на автостанцию. Затем, в течение 10 дней после отправления рейса, необходимо оформить заявку на возврат на сайте ticketonbus.ru согласно инструкции.

ВНИМАНИЕ! Во всех случаях возврата стоимости проезда, данный возврат производится банком, в срок от трех дней до одного месяца после подачи заявки,на карту, с которой была произведена оплата заказа.

Для оформления заявки на возврат денежных средств необходимо следовать инструкции (ниже в разделе)

  1. заполнить стандартную форму заявления на возврат
  2. сделать копию 1-й страницы документа, удостоверяющего личность, и прикрепить ее в личном кабинете.

РУКОВОДСТВО ПО ВОЗВРАТУ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ

В Личном кабинете («Мои билеты») после покупки билета появляется кнопка «Возврат».

Для осуществления возврата электронного билета, купленного на сайте, вам нужно

  1. Оформить Заявление на возврат, используя соотвествующую форму.
  2. Распечатать Заявление, поставить подпись и дату.
  3. Отсканировать или сфотографировать Заявление, приложить скан-копию или фотографию документа, на который покупался билет (паспорт или другое), приложить скан-копию или фотографию билета.

Ниже на этой странице будет форма для отсылки всех документов для возврата менеджеру.

После данного шага менеджер рассмотрит ваше заявление на возврат и примет возможные решения:

  1. Вовзрат одобрен. Обратите внимание, что возврат денежных средств осуществляется в срок до 30 дней.
  2. Не принято. Менеджер рассмотрел заявку и обнаружил ошибку в предоставленных документах. Вам нужно будет исправить документы согласно комментарию менеджера и выслать документы повторно.
  3. Отказ (согласно Правилам возврата электронных билетов).
  • 2019-12-09 Рейс Москва — Минск 22.30 Уважаемые пассажиры! Сообщаем Вам, что c 27.12.2019 г. по 03.02.2020 г. отменен рейс Москва — Минск 22-30 час. по пятницам и воскресеньям.
  • 2019-12-09 Рейс Москва — Скадовск Уважаемые пассажиры! Сообщаем Вам, что c 25 по 30 декабря включительно на рейсе Москва — Скадовск разрешенное место багажа, 1 место ручной клади и 1 место в багажном отделении транспортного средства (10 % от стоимости билета). Будьте внимательны при планировании поездки.

Все новости

На портале TicketOnBus.ru доступно более 100 автобусных маршрутов. Всего два клика — и перед вами широкий выбор рейсов, которые вы можете отсортировать по цене, времени отправления и длительности путешествия

это сервис поиска и покупки билетов на автобусы. Мы предлагаем множество рейсов по России и за рубеж. Сервис предоставляет возможность путешествовать в удобное время, с комфортом и по выгодным ценам.

Возврат билета на автобус до отправления

С каждым днем все больше людей пользуются сервисами для бронирования и покупки билетов на автобус в режиме онлайн.

Единая Кассовая Система (ЕКС) – автоматизированная программа, которая объединяет регулярные и заказные автобусные перевозки в единую систему бронирования и реализации проездных документов.

Теперь приобрести электронный билет на автобус, стало на много проще. У нас на сайте, Вы можете найти наиболее удобный для себя рейс, узнать о наличии свободных мест, выбрать место в автобусе, забронировать и оплатить проездные документы удобным для Вас способом.

Электронный билет на автобус формируется сразу после оплаты, оформляя проездные документы на нашем сайте, Вы экономите не только свое время, но и получаете гарантию в виде маршрутной квитанции о том что Вы окажетесь в нужном городе в назначенное время.

ЕДИНАЯ КАССОВАЯ СИСТЕМА (ЕКС)

Согласитесь, у данного способа приобретения проездного документа множество плюсов:

  • · Экономия времени, нервов и сил. При покупке через интернет нет необходимости ехать на вокзал, в аэропорт или к местам продажи билетов;
  • · Возможность в режиме реального времени узнать наличие билетов на необходимое направление, их стоимость и количество свободных мест;
  • · Возможность самостоятельно выбрать желаемое место, время отправления, уровень комфорта транспортного средства;
  • · В большинстве случаев доступна электронная регистрация, при которой Вам не нужно даже получать бумажные проездные документы на вокзале или в аэропорте, занять своё место можно по паспортным данным или номеру электронного билета;
  • · Для оплаты билета предлагается множество способов: электронные деньги, банковские карты, терминалы оплаты и т.д. При этом произвести выкуп можно из любой точки мира, где есть доступ в интернет.
Читайте так же:  Можно ли восстановить ип после закрытия

На нашем сайте Вы можете воспользоваться удобным сервисом по поиску и покупке билетов на автобус, самолет или поезд. Обилие направлений и доступ к услугам ведущих перевозчиков нашей страны и мира порадуют даже самого искушенного путешественника.

Замена билета на автобус на другое число: порядок действий пассажира

Когда планируется поездка на автотранспорте, человек, как правило, приобретает корешок о праве проезда заблаговременно, чтобы не переживать лишний раз, не терять времени при стоянии в очередях и вообще быть уверенным, что никаких проблем с поездкой не произойдёт. Однако не всегда происходит всё так, как изначально задумано, поэтому нередко клиентам приходится менять проездной чек. Как поменять заранее взятый билет на автобус на другое число – это и будет темой данной статьи, которая будет в ней раскрыта.

Что говорит законодательство?

С юридической точки зрения, обменять квиток невозможно, поскольку изначально необходимо его сдать, а затем приобрести новый с возможной доплатой. Но для простоты вся эта процедура называется «обменом». Условия, при которых и на которых происходит возврат проездного документа, установлены статьёй 23 «Устава автомобильного транспорта…» от 8 ноября 2007 года.

Важно! Именно статью 23 Устава нужно изучить, чтобы узнать, какие права имеет пассажир в плане получения обратно денег за проездной документ, и какие правила должен соблюдать перевозчик.

Замена билета на автобус на другую дату

Если человек до начала поездки желает отказаться от неё, то вполне имеет право это сделать. При этом он может получить обратно полную или частичную стоимость проездного квитка. В данном случае всё зависит от того, по какой причине происходит возврат.

Полную стоимость можно вернуть в следующих ситуациях:

  • рейс был отменён;
  • транспорт задержался и не отправился по маршруту в течение часа;
  • не было предоставлено место либо было предоставлено, но более дешёвое, чем было заявлено.

Если происходит ситуация, когда пассажиру предоставляется более дешёвое место, чем то, на которое он изначально рассчитывал при покупке проездного чека, то тогда разницу должны компенсировать. Если же клиенту предоставляется место по более высокой стоимости, то за него доплачивать не придётся.

Если не подходит время в билете на автобус?

Если же клиент компании-перевозчика хочет поменять документ на право проезда по той причине, что его просто-напросто не устраивает время отправления, то возврат средств производится частично. А вот в каком размере будет предоставлена компенсация, зависит от того, когда владелец заветного корешка обратился в кассу за тем, чтобы сдать его и взять новый.

Ситуация № 1. Пассажир обращается для сдачи проездного документа в течение 3 часов с момента отправления автобуса – из стоимости будет удержано 25%.

Ситуация № 2. Если причиной обращения за возвратом стала болезнь или несчастный случай – то получить обратно деньги можно в течение 3 суток с момента отправления автобуса за вычетом 25%.

Ситуация № 3. Если клиент обращается в течение 2 часов до момента отправления – удержание составляет 15% от стоимости.

Ситуация № 4. Если обращение за обменом производится более чем за 2 часа до отправления – процент удержания будет минимальным, всего 5%.

Если пассажир обратился в кассу, чтобы вернуть деньги за проездной квиток после того, как с момента отправления прошло 3 часа, то деньги вернуть не получится, поскольку это не предусмотрено правилами.

Подводя итог

Поменять билет на автобус на другое число можно, но для этого нужно знать, когда производится возврат и на каких условиях. Обменять билет на другое время можно лишь, если учитывать требования законодательства. А иначе вернуть свои деньги не получится и придётся покупать документ для проезда заново в полную его стоимость. Чтобы этого не допустить, важно изучить статью 23 «Устава автомобильного транспорта…» от 8 ноября 2007 года.

Возврат и обмен билетов

Видео (кликните для воспроизведения).

Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г. при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат денег производится в полном объеме. Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания:

Возврат билета более чем за 2 часа до отправления — 5% от тарифной стоимости билета и агентское вознаграждение

Возврат билета в течение 2 часов до отправления — 15% от тарифной стоимости билета и агентское вознаграждение

Возврат билета в течение 3 часов после отправления — 25% от тарифной стоимости билета и агентское вознаграждение
Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится

За услугу бронирования билетов возврат денег производится только в случае срыва рейса.

Услуга обмена билетов не предусмотрена.

Автовокзал Москва (Теплый Стан)

Расписание и продажа билетов на автобусы

Здесь вы можете узнать расписание автобусов и купить билеты на автобусы, следующие с автостанции Тёплый стан, г.Москва.

На рейсы, следующие на Украину, требуется приглашение на въезд в страну.

Цена билета, отображаемая при продаже, включает все сборы. Сбор сайта при продаже билетов с этого автовокзала составляет 7% от стоимости билета автовокзала, включая плату за перевод денег через платёжную систему. Сбор за предварительную продажу не взимается.

Услуга печати билетов в кассах автовокзала для посадки в автобус оказывается как услуга по восстановлению билета, стоимость услуги составляет 35 рублей.

Возврат билетов до отправления рейса производится через наш сайт (рекомендуемый вариант), или же в кассах автовокзала при наличии распечатанной маршрутной квитанции и документа, удостоверящего личность. За 15 минут до отправления прием заявлений на возврат на сайте прекращается. Подать заявление на сайте после отправления рейса можно только если рейс был отменен. В остальных случаях подавать заявления надлежит в кассах автовокзала.

Читайте так же:  Компенсация по уходу за пожилыми людьми

Электронные билеты

Служба технической поддержки

Функционал продажи билетов, расположенный на главной странице официального сайта, в целях удобства пассажиров автовокзала, реализован и предоставлен официальным партнером и агентом автовокзала ООО «Изи Вей»

Если у вас возникли вопросы по оформлению, возврату или оплате электронного билета на сайте, то вы можете обратиться:

  • 8 (800) 301-15-23, звонок по РФ бесплатный. Режим работы телефона технической поддержки: пн — пт 9:00 — 18:00
  • [email protected] Написать вопрос в поддержку вы можете круглосуточно

Покупка билета

Регистрация на сайте необязательна. После успешной оплаты билета будет создан личный кабинет. В него вы сможете войти сразу после оплаты билета.

В личном кабинете:

  • полная история заказов
  • удобная возможность возврата билета

В дальнейшем вы сможете входить в личный кабинет с помощью электронной почты, которая была указана при оплате билета.

Для покупки билета на сайте необходимо:

  1. выбрать пункт прибытия
  2. выбрать подходящий рейс
  3. ввести персональные данные. Будьте предельно внимательны при вводе персональных данных. При посадке в автобус, контролером автовокзала проверяется соответствие данных, указанных в билете, с паспортом (свидетельством о рождении для несовершеннолетних). Билет, в котором указана фамилия и номер документа, удостоверяющего личность, не соответствующие фамилии и номеру, которые указаны в предъявленном этим лицом документе, удостоверяющем личность, является не действительным (Правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом)
  4. оплатить заказ с помощью банковской карты. Оплачивая заказ, пожалуйста, внимательно ознакомьтесьс правилами и условиями использования сервиса.

Все платежи полностью защищены в соответствии с требованиями стандарта безопасности PCI DSS. Персональная обработка данных защищены сертификатом SSL.

Возврат билета

Вернуть билет легко. Для этого необходимо:

  1. войти в личный кабинет, используя электронную почту и пароль
  2. нажать иконку «Вернуть билет» в строке заказа
  3. после успешного возврата статус билета в личном кабинете изменится на «Возвращен»

Если вам не удалось вернуть билет, обратитесь в службу поддержки:

  • 8 (800) 301-15-23, звонок по РФ бесплатный. Режим работы телефона технической поддержки: пн — пт 9:00 — 18:00
  • [email protected] Написать вопрос в поддержку вы можете круглосуточно

Порядок расчетов при возврате

Сумма возврата зависит от времени, которое осталось до отправления автобуса:

  1. деньги за билет вернутся в течение 3-10 рабочих дней с удержанием:
    • 5%, комиссионный сбор – до отправления автобуса осталось более 2 часов
    • 15%, комиссионный сбор – до отправления автобуса осталось менее 2 часов
    • 25%, комиссионный сбор – не более 3 часов после отправления автобуса
  2. в случае если по вине «Перевозчика» произошел срыв рейса, на который Вами был куплен электронный билет, деньги за билет буду возвращены в полном размере по тарифу, за исключением комиссионного сбора платежной системы (1.8%)

Возврат средств будет произведен на банковскую карту. Комиссионный сбор не возвращаются, за исключением случаев, когда возврат происходит по вине Перевозчика (отмена рейса), в этом случае удерживается только комиссия платежной системы. Комиссионный сбор состоит из:

  • комиссии сервиса easyway24.ru (2.2%). Комиссия сервиса регулируется офертой.
  • комиссии платежной системы payu — 1.8 %. Международный платежный сервис Payu осуществляет прием платежей на сайте

Правила посадки в автобус

Обращаем ваше внимание: с 01.10.2019 года, распечатывать дубликат билета не обязательно. У контролера при посадке в автобус, имеется ведомость с исходными данными по всем действительным электронным билетам. Для посадки в автобус достаточно предъявить контролеру:

  • документ удостоверяющий личность, на основании которого был приобретен электронный билет
  • экран смартфона с изображением вашего билета

Для прохода на перрон, достаточно показать сотруднику КПП турникетов:

  • иметь при себе документ, удостоверяющий личность
  • смартфон с изображением вашего билета, или поднести экран смартфона с изображением билета штрихкодом к сканеру турникета

Если вам необходим, билет в бумажном виде, то вы можете распечатать его самостоятельно или в кассе автовокзала (печать билета в кассе автовокзала подробно описана в разделе ниже «Правила приобретения дубликата электронного билета в кассе автовокзала» )

Правила приобретения дубликата электронного билета в кассе автовокзала

В случае если вы не имеете возможности распечатать «электронный» билет дома, вы можете воспользоваться услугой предоставления дубликата электронного билета в кассе автовокзала «Липецк». Для этого необходимо:

  1. в любой кассе (кроме московской) автовокзала предъявить кассиру паспорт (свидетельство о рождении для несовершеннолетних)
  2. назвать кассиру номер электронного билета, полученный после его покупки на сайте
  3. услуга предоставляется бесплатно

Наши партнеры

Покупка электронных проездных документов производится через официальных агентов автовокзала:

  • 8 (800) 301-15-23, звонок по РФ бесплатный. Режим работы телефона технической поддержки: пн — пт 9:00 — 18:00
  • [email protected] Написать вопрос в поддержку вы можете круглосуточно

8 (800) 707-54-25, звонок по РФ бесплатный. Режим работы круглосуточный

Возврат 100% стоимости билета на автобус

При обычном возврате билетов на автобус возвращается меньшая сумма, так как :

  • удерживается до 25% от тарифа перевозчика в зависимости от времени до отправления автобуса. Подробнее о правилах возврата билета;
  • также возврату не подлежит сервисный сбор за услугу оформления билетов.

При оформлении дополнительной услуги «Возврат 100% стоимости билета», компенсируется полная стоимость билета, включая сервисный сбор.

При оформление услуги — мы компенсируем вам 100% от стоимости билетов.

Как оформить услугу

Для того чтобы подключить услугу «Возврат 100% стоимости билетов», выберите соответствующую опцию на этапе оплаты:

Как оформить возврат 100% стоимости билетов, если вы подключили услугу

Чтобы вернуть 100% стоимости билетов, оформите возврат на сайте не позднее, чем за 1 час до отправления автобуса.

После проведения возврата средства поступят на карту, который оплачен заказ, в срок от 3 до 30 дней.

Автовокзал Москва (Красногвардейская)

Расписание и продажа билетов на автобусы

Здесь вы можете узнать расписание автобусов и купить билеты на автобусы, следующие с автостанции Красногвардейская, г.Москва.

Цена билета, отображаемая при продаже, включает все сборы. Сбор сайта при продаже билетов с этого автовокзала составляет 7% от стоимости билета автовокзала, включая плату за перевод денег через платёжную систему. Сбор за предварительную продажу не взимается.

Читайте так же:  Куда можно пожаловаться на медработника

На рейсы, следующие на Украину, требуется приглашение на въезд в страну.

Услуга печати билетов в кассах автовокзала для посадки в автобус оказывается как услуга по восстановлению билета, стоимость услуги составляет 35 рублей.

Возврат билетов до отправления рейса производится через наш сайт (рекомендуемый вариант), или же в кассах автовокзала при наличии распечатанной маршрутной квитанции и документа, удостоверящего личность. За 15 минут до отправления прием заявлений на возврат на сайте прекращается. Подать заявление на сайте после отправления рейса можно только если рейс был отменен. В остальных случаях подавать заявления надлежит в кассах автовокзала.

Возврат билета наавтобуспригородного сообщения

Инструкция по возврату купленных билетов

Давно планируемая поездка на автобусе, может неожиданно не состояться, но билеты уже куплены. Что делать в такой ситуации? Стоимость билетов бывает разной, все зависит от длительности маршрута, но деньги не хочется терять в любом случае. Поэтому давайте узнаем, есть ли у наших граждан возможность возврата средств, потраченных на приобретение билетов.
Содержание

  • Порядок сдачи проездного документа на автобус
  • Как осуществить процедуру возврата электронного билета на рейсовый автобус?
  • Порядок возмещения денежных средств покупателю, если он сдал билет обратно автотранспортной компании

Порядок сдачи проездного документа на автобус В сложившейся ситуации действуйте в соответствии с нашей инструкцией.

  • Отправляйтесь в кассу автовокзала, где вы приобретали данные билеты.

Автовокзал

Порядок возмещения денежных средств покупателю, если он сдал билет обратно автотранспортной компании Причин для пропуска нужного рейса может быть огромное количество: банальное опоздание, болезнь, изменение планов, прочее. Давайте рассмотрим, какие обстоятельства приведут к возврату денег за билет на пропущенный рейс автобуса. Опоздание на рейс Вы опоздали? Не торопитесь менять свой маршрут и оправляйтесь на автовокзал.
Если с момента отправки автобуса прошло не более трех часов, вы гарантировано получите компенсацию – 75% от стоимости билета. Кстати, за перевозку багажа вы получите такой же процент возврата. Если захотите – купите новый билет на следующий рейс.
За обмен билета на пропущенный рейс на новый, вы дополнительно заплатите 25% от полной стоимости билета. Если ваш пропуск составил более трех часов, на возврат денег можете не рассчитывать.

Покупка и возврат билетов и услуг

Правила проезда, покупки и возврата билетов

Чем меньше остаётся времени до отправки, тем большую сумму вычтут при возврате денег за билет. Какие суммы будут удержаны при возврате билета В зависимости от времени, остающегося до отправки автобуса, будут удержаны следующие суммы:

  • Если вы возвращаете билет не позже, чем за сутки до отправления, будет возвращена полная стоимость, кроме удержанных сборов.
  • При возврате билета не менее, чем за два часа до отправления, кроме сборов удерживается 10 % от стоимости билета.
  • За десять минут до отправления, кроме сборов удерживается 20 % от стоимости билета.
  • Менее, чем за десять минут до отправления и в течение трёх часов после отправления, удерживаются сборы и 30 % стоимости билета.

Полная стоимость билета возвращается в кассах автовокзала в том случае, если рейс отменяется. Билеты на пригородные автобусы не подлежат переоформлению и возврату.

По утверждению заявителя, различный подход к решению вопроса о возможности возврата билетов на проезд в автобусах пригородных маршрутов в зависимости от того, в какой кассе они приобретены (в кассе текущей продажи или кассе предварительной продажи), без законных оснований определяет разные условия договора перевозки и ставит пассажиров этих маршрутов в неравное положение, что не соответствует требованиям действующего законодательства РФ. Согласно ст. 784 Гражданского кодекса РФ перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

Билеты на пригородные автобусы не подлежат переоформлению и возврату. Для автобусов, выполняющих международные рейсы, могут быть утверждены другие условия возврата, в соответствии с договором, регулирующим этот вопрос. Опубликовано: 10 Октябрь 2017 Просмотров: 454 Билет, купленный в кассе автовокзала, можно вернуть обратно в кассу.

Если вы купили билет через интернет, то его можно вернуть таким же образом, если на сайте в разделе оформления покупки билета есть кнопка “отмена”. Сдать билет на автобус автовокзал сколько теряешь Вы получите деньги на свою карточку, с которой была произведена оплата. Если допустимый срок возврата билета истёк, то вернуть его можно будет только в кассу.

На некоторые автобусные рейсы возможность возврата билета через интернет может отсутствовать. В этом случае, чтобы его сдать, необходимо ехать в кассу автовокзала пункта отправления.
При несоответствии фамилии пассажира или номера документа, удостоверяющего личность, фамилии или номеру, указанным в посадочной ведомости перевозчика, пассажир к посадке в автобус не допускается. При этом стоимость проезда не возвращается. Маршрутные квитанции (билеты) не подлежат передаче другим лицам и действительны только при предъявлении соответствующих документов, удостоверяющих личность пассажира. Распечатать маршрутную квитанцию (Билет) можно в кассах автовокзала и автостанций (дополнительная платная услуга).

Государственное бюджетное учреждение Ярославской области «Яроблтранском» 150048, г. Ярославль, Московский пр-т, д. 80а.

  • Лицо, являющееся безбилетным, оплачивает проезд от пункта посадки до пункта назначения в порядке, установленном перевозчиком.
  • Оплата стоимости проезда, перевозки багажа и провоза ручной клади не освобождает от уплаты штрафов за безбилетный проезд, перевозку багажа без оплаты и провоз ручной клади сверх установленной нормы бесплатного провоза, установленных Кодексом РФ об административных правонарушениях и законами субъектов РФ.
  • в случае прекращения поездки в предоставленном средстве в связи с его неисправностью, аварией или другими причинами пассажиры вправе воспользоваться приобретенным билетом для проезда в другом транспортном средстве, указанном перевозчиком.
  • Возврат денег производится по распоряжению начальника или ответственного дежурного автовокзала, автостанции, где пассажир приобрел билет или где прекращена поездка.
  • При отмене рейса, задержке отправления автобуса против расписания более чем на час пассажир имеет право вернуть билет в кассу до отправления автобуса и получить обратно полную стоимость проезда и уплаченный им сбор за предварительную продажу билета.
  • При невозможности доставки пассажира до пункта назначения по дорожно-климатическим и другим причинам, не зависящим от транспортной организации, пассажиру в течение суток с момента отмены рейса возвращается стоимость проезда от пункта прекращения поездки до пункта назначения.
Читайте так же:  Как проверить документы на недвижимость

Опубликовано: 10 Октябрь 2017 Просмотров: 518 Билет, купленный в кассе автовокзала, можно вернуть обратно в кассу. Если вы купили билет через интернет, то его можно вернуть таким же образом, если на сайте в разделе оформления покупки билета есть кнопка “отмена”. Вы получите деньги на свою карточку, с которой была произведена оплата. Если допустимый срок возврата билета истёк, то вернуть его можно будет только в кассу. На некоторые автобусные рейсы возможность возврата билета через интернет может отсутствовать. В этом случае, чтобы его сдать, необходимо ехать в кассу автовокзала пункта отправления. При сдаче билета из его стоимости удерживаются автостанционный и сервисный сбор, а также до половины стоимости билета, в зависимости от времени, остающегося до отправки автобуса. Чем меньше остаётся времени до отправки, тем большую сумму вычтут при возврате денег за билет.

Как сдать билет на поезд, самолёт или автобус

Проездные документы на поезд и автобус возвращаются по простым и понятным правилам. С самолётами сложнее.

Как сдать билет на поезд

Где оформить возврат билета РЖД

1. В личном кабинете на сайте

Этот способ подойдёт для электронных билетов. Важно, прошли ли вы электронную регистрацию. Если да, то сдать проездной документ можно не позднее чем за час до отправления поезда с начальной станции. Если нет, сделать это разрешается до отъезда состава от вашей станции.

Для поезда, следующего в дальнее зарубежье, билет можно сдать через сайт не позднее чем за 6 часов до отправления с вашей станции, если регистрации нет, и с начальной, если есть.

Если не укладываетесь в эти сроки, придётся идти в кассу.

Чтобы вернуть проездной документ, нужно зайти в личный кабинет РЖД и выбрать страницу «Мои заказы».

Нажмите «Запросить статус билетов».

good-tips.pro

После того как загрузится подробная информация о поездке, нажмите «Оформить возврат».

Если вы получили по электронному заказу обычный билет в кассе, вернуть его через сайт не получится.

2. В кассе на вокзале

При себе нужно иметь:

  • Документ, на который оформлялся билет — паспорт РФ, загранпаспорт и так далее.
  • Традиционный билет или номер электронного билета — в зависимости от того, как вы оформляли проездной документ.

Делается это лично, в крайнем случае оформить возврат может третье лицо, но только с нотариально заверенной доверенностью.

Сколько денег вернут

Полную стоимость билета, если:

  • Вам по каким-то причинам не досталось места в поезде и у вас на руках есть соответствующий акт (составляется начальником поезда).
  • Поезд отменён.
  • Отправление поезда задерживается.

Когда вы просто хотите сдать билет, с некоторой частью затраченных на него денег придётся попрощаться. С какой именно — зависит от сроков, в которые вы оформляете возврат.

До отправления поезда осталось Сколько вернут
Более 8 часов Полную стоимость билета и плацкарты, за исключением сбора в размере Об установлении с 01.01.2019 г. плат и сборов в соответствии с приказом ФАС России N 1343/18 от 21.09.2018 г. 203 рублей 50 копеек
От 8 до 2 часов Полную стоимость билета и 50% стоимости плацкарты
Менее 2 часов (и в течение 12 часов после отправления, если опоздали на поезд) Только стоимость билета

Если поездку пришлось отменить из-за болезни или несчастного случая, сдать билет можно в течение 5 суток. Причины возврата нужно подтвердить документами, например медицинской справкой. Но получите вы только стоимость билета без денег за плацкарту.

Как быстро придут деньги

Если платили наличными (и, соответственно, покупали билеты в кассе), то затраченное вернут сразу при оформлении возврата. На карту деньги перечислят в срок до 30 дней.

Можно ли сдать невозвратные билеты

Да, но только по уважительной причине.

Вам вернут стоимость билета без денег за плацкарту, если:

  • Заболели вы или член семьи, который должен был ехать с вами.
  • Умер член семьи.
  • Вы получили травмы из-за несчастного случая.

С документами, которые подтверждают форс-мажор, нужно обратиться в кассу станции, откуда вы планировали ехать, не позднее 5 суток с момента отправления поезда.

Если в том, что вы не уехали, виноват перевозчик — не оказалось места, поезд отменили или задержали, — вам вернут всё.

Как сдать билет на самолёт

С билетами на поезд всё просто, так как компания-перевозчик одна. Авиакомпаний много, есть среди них и международные, поэтому условия возврата неодинаковые. Вот совет на все времена: читайте информацию о билете до того, как его купить. Так вы заранее будете знать, на что можете претендовать.

Как узнать, можно ли вернуть билет

На бланке документа будет указано, что у вас за тариф. Обычно они маркируются одной из следующих меток.

  • REFUNDABLE — возвратный билет, можно сдать с минимальными потерями.
  • NON-REFUNDABLE — деньги за билет нельзя вернуть (но есть нюансы, о которых далее).
  • REFUND IS NOT PERMITTED — невозвратный билет.
  • ANY TIME TICKET IS NON-REFUNDABLE — невозвратный билет.
  • TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW — билет нельзя вернуть, если вы не появились на регистрации и не сообщили авиакомпании, что не полетите.
  • CANCELLATIONS PERMITTED, FEES APPLY — билет можно вернуть, но эта услуга платная.

Рядом с маркировкой будет указано, на каких условиях возвращается билет, если это разрешено. Например, там может быть написано, что при обращении за 14 дней до вылета вам отдадут 75% стоимости, а за 7 дней — только 25%. Это важно.

Можно ли сдать невозвратный билет

В случае форс-мажора — да. Если вы или ваш спутник заболели, скончался близкий родственник или авиакомпания отменила рейс, то деньги вернут.

Узнать подробности ✈️

Где сдавать билет на самолёт

Видео (кликните для воспроизведения).

Самый работающий способ: сдавать билет там, где вы его покупали: у посредника или напрямую через авиакомпанию. Так вы ещё раз выясните все условия возврата проездного документа и примете обдуманное решение. Обычно это можно сделать в разделе «Управление бронированием».

Возврат билета на автобус до отправления
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here