Нарушение прав человека куда обращаться

Жалоба на нарушение прав инвалидов

Далеко не во всех случаях лица с ограниченными возможностями здоровья могут полноценно реализовывать свои законные права, учиться, работать, получать предусмотренные государством льготы, посещать магазины и культурно-массовые мероприятия. На том или ином этапе своей жизни гражданин, который имеет такой статус, может столкнуться с несоблюдением другими лицами (в том числе чиновниками) своих законных интересов, что может стать основанием для подачи жалобы. При этом инвалиды (в том числе и несовершеннолетние дети) могут от собственного имени (т. е. лично) реализовывать свои права или делать это через законных представителей, которые получили такие полномочия на основании выданной им доверенности. В первую очередь это актуально для случаев, когда человек в силу своей недееспособности не в состоянии самостоятельно выполнять определенные действия, обращаться в государственные учреждения или суд.

На что можно пожаловаться

Руководствуясь положениями профильного закона, определяющего перечень дополнительных прав лиц с ограниченными возможностями, инвалид может пожаловаться на:

  • создание неравных условий для реализации гражданских, экономических и политических прав, а также на отсутствие возможности получить привилегии, предусмотренные действующим законодательством;
  • неверно рассчитанный размер социальной пенсии;
  • отсутствие доступа к бесплатным лекарствам или возможности получить санаторное лечение;
  • отказ в предоставлении социального обслуживания (услуг) или оказание такой помощи не в полном объеме, что является серьезным нарушением прав социально защищенных слоев населения;
  • отсутствие возможности получить образование, гарантированное государство, или отказ в создании необходимых для этого условий и т. д.

Куда обратиться по правам защиты инвалидов

В зависимости от сути обращения, гражданин с ограниченными физическими возможностями может обратиться в:

  1. Министерство здравоохранения.
  2. Министерство науки и высшего образования.
  3. Департамент по делам инвалидов (Министерство труда и социальной защиты).
  4. Прокуратура.
  5. Суд.

Министерство здравоохранения

Государство обязано обеспечить инвалидов бесплатными лекарствами, специальными медицинскими приспособлениями и путевками на санаторно-курортное лечение. Но в этом случае выдача лекарств осуществляется по определенной схеме (они выдаются только по рецептам в аптеках, которые участвуют в специализированной федеральной программе), а рассчитывать на бесплатное лечение в санатории гражданин с таким статусом может только один раз (при этом он лишен возможности самостоятельно выбрать лечебное учреждение). Соответственно, если в течение календарного года ему не была предложена путевка для оздоровления или в поликлинике ему отказали в выдаче рецепта на бесплатные лекарства — это является прямым нарушением прав, и он может напрямую обратиться в Министерство здравоохранения, что можно сделать любым удобным для себя способом:

Министерство науки и высшего образования

Граждане с ограниченными физическими возможностями могут рассчитывать на получение образования (в том числе и высшего) и даже претендовать на целый ряд льгот, определенных действующим законодательством. И если инвалид придет к выводу, что образовательное учреждение нарушило его права, ему следует обратиться в Министерство, что можно сделать несколькими способами:

  1. Направить письмо с уведомлением на юридический адрес: 109992, г. Москва, ул. Солянка, д. 14, стр. 3. Узнать, были ли документы получены и будут ли рассмотрены в установленный срок можно по телефону: +7 (495) 547-13-16 или +7 (495) 547-13-11 (доб. 3132).
  2. По электронной почте [email protected] Онлайн жалобы на любые нарушения рассматриваются Министерством в сроки, предусмотренные действующим законодательством при условии, что были соблюдены все требования при составлении такого документа.
  3. По телефону горячей линии, куда можно пожаловаться на несоблюдение прав граждан с ограниченными физическими возможностями, которые обучаются в учебных учреждениях. Для этого следует позвонить по номеру 8 (800)222-55-71. Звонки принимаются с 9.00 до 17.00 (по московскому времени).
  4. Онлайн через minobrnauki.gov.ru/ru/reception/appeal/index.php. Чтобы подать жалобу следует выбрать вкладку «Физическое лицо» и заполнить соответствующую форму. В тексте обращения важно кратко (объемом до 5 тыс. символов) описать, при каких обстоятельствах произошел инцидент и по возможности приложить дополнительные материалы и доказательства, подтверждающие достоверность изложенных фактов. А если гражданин ранее обращался в другие организации или ведомства, то это тоже стоит указать в специальном поле.

Получить более подробную информацию о порядке работы Министерства с претензиями можно по телефону +7 (495) 547-13-07. Звонки принимаются в рабочие дни с 9.00 (обеденный перерыв: 12.00-12.45).

Департамент по делам инвалидов

В Министерстве труда и социальной защиты функция по контролю за соблюдением прав лиц с ограниченными физическими возможностями возложена на Департамент по делам инвалидов. В это Ведомство стоит обратиться в том случае, если гражданин с особым статусом не может получить бесплатную путевку на оздоровление, ему не оказывается должный уход или ему был рассчитан неправильный размер социальной помощи. В Департамент можно обратиться:

  1. На приеме в общественной приемной, расположенной по адресу: г. Москва, ул. Ильинка, 15, ком. 103. В ходе общения с уполномоченным сотрудником следует кратко изложить, какие действия другого лица можно квалифицировать как нарушение, и передать письменную жалобу, которая подлежит регистрации в журнале учета. Прием осуществляется в будние дни с 9.30 до 17.00 (в пятницу сокращенный рабочий день — до 16.00) с перерывом на обед.
  2. По почте, направив претензию по адресу: 127994, ГСП-4, г. Москва, ул. Ильинка, 21. Чтобы письмо дошло до адресата, следует точно указать получателя — Департамент по делам инвалидов.
  3. По факсу +7 (495) 606-15-02. Получить подтверждение, что документ принят и будет передан в работу можно по телефону: +7 (495) 606-15-20.
  4. Через онлайн форму rosmintrud.ru/reception/form. Для объективного и всестороннего анализа ситуации кроме персональных данных пользователь должен указать адрес, где произошел инцидент, а также подробно описать факты и события, свидетельствующие о нарушении предусмотренных законом прав. Дополнительно можно сообщить личный телефон, чтобы в случае необходимости ответственный сотрудник Департамента мог уточнить актуальную для рассмотрения жалобы информацию.

Прокуратура

Органы прокуратуры уполномочены принимать меры по защите законных интересов граждан, которые нуждаются в такой помощи. И в первую очередь это касается инвалидов, которые не всегда могут самостоятельно отстаивать свои права.

Чтобы у прокуратуры было достаточно оснований для проведения проверки и выявления нарушений со стороны других лиц или организаций, она должна получить жалобу, в которой будет четко описано, какие действия повлекли нарушения, и к какому это привело результату (не лишним будет дать ссылки на определенные нормативные акты, чтобы подтвердить обоснованность заявленных требований). Важно, чтобы в заключительной части документа была кратко сформулирована просьба (разобраться в сложившейся ситуации, принять меры, провести проверку, наказать виновных и т. д.), чтобы у правоохранителей было четкое представление о том, каких действий от нее ждет заявитель.

Читайте так же:  Правила постройки на участке от соседей

Исходя из тяжести нарушения, инвалид может обратиться в прокуратуру своего субъекта (по месту жительства) или в Генеральную прокуратуру. Во втором случае это можно сделать:

  • По почте, направив жалобу по адресу: ГСП-3, 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, 15а. Письменный документ можно составить по образцу.

  • Лично принести в отдел по приему обращений, расположенный в столице по адресу: Благовещенский пер., д. 10, стр. 1. Получить информацию о порядке осуществления приема граждан можно по телефону +7 (495) 987-56-56. В Генпрокуратуре посетители принимаются только при условии предварительной записи.
  • В интернет-приемной ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/. При указании типа жалобы следует обозначить, что это обращение физического лица о нарушении его прав и подробно описать обстоятельства инцидента (когда это произошло, кто совершил противоправное деяние, какие нормы закона при этом были нарушены, к каким это привело последствиям и т. д.).

Если гражданин не смог добиться защиты своих прав или хочет получить денежную компенсацию причиненного ему физического или морального вреда, ему придется обратиться в суд, который является последней инстанцией в РФ, которая может помочь ему решить текущую проблему.

Защита интересов потерпевшего в суде осуществляется на каждом этапе разбирательства. Но в виду того, что граждане с ограниченными физическими возможностями не всегда могут без посторонней помощи оперативно собирать доказательства и необходимые документы, они часто пользуются услугами юристов, которые специализируются на защите прав инвалидов. В первую очередь это касается имущественных споров (например, нужно добиться пересчета социальной пенсии) и случаев, когда стоит задача получить материальную компенсацию причиненного вреда.

Законодательная база

Чтобы подать жалобу на нарушение прав инвалидов, следует руководствоваться такими законодательными актами:

  1. Конституция Российской Федерации от 12.12.1993г.
  2. ФЗ «О прокуратуре Российской Федерации» N 2202-1-Ф от 17.01.1992г. (ред. от 29.07.2017).
  3. ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» N 181-ФЗ от 24.11.1995 (ред. 29.07.2018).
  4. Гражданский Кодекс РФ N 14-ФЗ от 26.01.1996г. (ред. от 28.03.2017).
  5. ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» N 442-ФЗ от 28.12.2013г. (ред. от 21.07.2014).

Дежурные юристы

При нарушении прав в сфере охраны здоровья или низкого качества медицинского обслуживания, которое…

Куда следует обращаться, если нарушены ваши права

Для конструктивного и быстрого рассмотрения Вашего обращения, следует направлять его в соответствующий орган, к компетенции которого относится решение Вашего вопроса.

Перечень инстанций для направления обращений при нарушении прав потребителей

Если предоставлена недостоверная информация о товаре, приобретен некачественный товар, оказана некачественная услуга (работа)

необходимо обратиться в Управление Роспотребнадзора по г. Москве (территориальные отделы в административных округах)

Адрес: 129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4/9

Общественная приемная по вопросам защиты прав потребителей

Адрес: 129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4/9

Телефон горячей линии 8 (495) 785-37-41

Если обсчитали или обвесили

следует обращаться в Управление экономической безопасности и противодействия коррупции (УЭБ ПК).

Если предоставлены некачественные медицинские услуги

следует обратиться к администрации данной организации, главврачу. Если это не помогло, необходимо написать заявление в Департамент здравоохранения города (или района), где находится медицинское учреждение, и в Управление Роспотребнадзора по г. Москве (его территориальные отделы в административных округах)

Если имеются нарушения со стороны банков, микрофинансовых организаций, страховых компаний

жаловаться следует в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России, адрес: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д.12

Телефон: 8 (495) 771–91-00

В случае непредоставления информации (предоставления неполной информации), включения в договор условий, ущемляющих права потребителя, обращайтесь в Управление Роспотребнадзора по г. Москве (территориальные отделы в административных округах).

По вопросам жилищно-коммунальных услуг

необходимо обратиться в организацию, которая обслуживает Ваш дом и несет ответственность за качество предоставляемых потребителю коммунальных услуг (Управляющая компания, ТСЖ, ДЭЗ и т.п.). В случае если реакции не последовало, жалуйтесь на обслуживающую организацию в Мосжилинспекцию, Управу района или Префектуру округа. В случае нарушения санитарно-противоэпидемического режима обращайтесь в Управление Роспотребнадзора по г. Москве (территориальные отделы в административных округах)

Ваши права нарушены. Куда и к кому обращаться?

Каждый из нас в жизни сталкивается с несправедливостям, нарушениями прав, ненадлежащим качеством оказания услуг.

Что же делать в таких случаях — спросите Вы, вариантов всего четыре:

  • Попробовать решить ситуацию, мирно разобравшись с обидчиком
  • Написать жалобу в адрес органа, уполномоченного осуществлять надзор в соответствующей сфере правоотношений
  • Обратиться в суд с заявлением
  • Стерпеть (не наш случай)

Конечно, если продавец или услугодатель идет на контакт, готов помочь Вам в разрешении возникших трудностей, компенсировать возникший материальный и моральный ущерб — эта статья не для Вас, смело отправляйтесь в путешествие по другим разделам нашего сайта).

Однако, если продавец настаивает на своей правоте и не желает идти на уступки, то готовьтесь к войне, она может затянуться, но и результат принесет Вам удовлетворение — и моральное, и финансовое.

Во всякой войне главными будут три компонента — это стратегия, тактика, расстановка сил. Если правда на Вашей стороне, если с Вами обошлись несправедливо — сила на Вашей стороне (об этом Вам со 100% точностью скажет только юрист), переходим к разработке стратегии и тактическим маневрам. В этой статье мы осветим вопросы стратегии, а вопросам тактики будут посвящены отдельные статьи, которые Вы также можете найти на нашем сайте LawStock.

Конечно, правильнее всего также заручиться помощью компетентного юриста (например юриста LawStock), который возьмет все заботы на себя, НО — осведомлен, значит вооружен, поэтому эта статья поможет Вам контролировать правильность действий Вашего юриста, или даже обойтись без его помощи, пройдя через тернистый путь борьбы за свои права.

Итак, перво наперво, разберемся с тем, какие ситуации требуют обращения в компетеные органы, а в каких случаях лучше все же обратиться в суд. (P S иногда надо использовать комбо)

Мы разделяем все споры на несколько категорий:

  • Жилищные споры
  • Споры о защите прав потребителей
  • Споры с работодателем
  • Споры с органами государственной власти
  • Споры с операторами связи

Жилищные споры

Здесь Вы можете столкнуться со следующими видами несправедливостей: неправомерные действия управляющей компании (например ГБУ Жилищник не соблюдает требования по содержанию мест общего пользования), ненадлежащее качество поставляемых коммунальных услуг (например, у Вас в доме электроэнергия подается с постоянными перебоями), неправомерные действия соседей (например при перепланировке).

Неправомерные действия соседей

Напоминаем Вам, что соседи, даже самые зловредные — тоже люди, а потому их права неприкосновенны, поэтому даже если Ваш замечательный сосед решил снести дома несущую стену, а у Вас от этого потрескался потолок, то полномочия контролирующих и надзирающих органов в отношении такого соседа строго ограничены «НЕПРИКОСНОВЕННОСТЬЮ ЕГО ЖИЛИЩА».

Органом, уполномоченным разрешать спорную жилищную ситуацию, является Жилищная инспекция. В Москве, к примеру, полномочиями органа, уполномоченного осуществлять жилищный надзор, наделена Мосжилинспкция г.Москвы и территориальные подразделения по административным округам (по ЦАО, ЮАО, ЗАО и т.д.).

Читайте так же:  Срок рассмотрения заявления о прекращении исполнительного производства

Жаловаться имеет смысл напрямую в территориальное подразделение по Вашему месту жительства, ибо временная экономия на пересылке из вышестоящего органа в нижестоящий орган составит +- 30 дней (что не мало).

Чем в рассматриваемой ситуации может помочь Жилищная инспекция? Фиксация факта незаконной перепланировки, постоянных залитий и прочих зловредностей соседа, привлечение соседа к административной ответственности, обращение в суд с иском с требованием об устранении допущенных нарушений, обеспечением права доступа в квартиру нарушителя (ну тут уж без приставов, как правило не обходится — процедура нервозатратная и трудная).

Обращение в жилищную инспекцию

Эффективно ли обращение в жилищную инспекцию — как правило да, этой возможностью пренебрегать не стоит. НО! Должны быть нарушены именно Ваши жилищные права: произведена незаконная перепланировка, в квартире соседа открылся хостел, организован винный клуб или точка продаж, квартира явно используется не по назначению — если же сосед любить посверлить, послушать музыку с утра пораньше — это нарушение Вашего права на отдых, обращайтесь в полицию, не тратьте свое время.

Обо всех фактах нарушения требований жилищного законодательства желательно уведомить управляющую компанию дома (тсж, жск), они потом пригодятся Вам в суде или в административном органе как свидетели, третьи лица, посредники. Уведомление лучше также сделать в форме письменного обращения, возможно Вы получите некие рекомендации и консультации по защите Ваших прав.

Параллельно или после выполнения контрольных мероприятий жилинспекцией — смело обращайтеся в суд с требованием о восстановлении положения, существовашего до нарушения Ваших прав.

Ненадлежащее качество поставляемых коммунальных услуг

Ненадлажащее качество поставляемых коммунальных услуг — проблема которая возникает либо из-за действий ресурсоснабжающих организаций, либо из-за управляющей компании. А это все юридические лица, поэтому полномочия органов контролирующих здесь гораздо шире, а санкции гораздо солиднее.

Рекомендуем в такой ситуации обратиться в МЖИ, суд, адресовать обращение управляющей компании, а также направить соответствующее обращение в прокуратуру, уполномоченную осуществлять надзор за соответствующими ресурсоснабжающими организациями. Разумным решением будет обратиться именно в прокуратуру города.

Нарушение прав управляющей компанией

Наконец, если речь идет о нарушении Ваших прав управляющей компанией, ТСЖ, ЖСК. Во-первых, помните, что все действия и решения этих лиц могут быть обжалованы в судебном порядке, поэтому смело обращайтесь в суд, а во-вторых, масштабный надзор за деятельностью таких лиц организован мосжилинспекцией и прокуратурой. Соответсвующая межрайонная прокуратура, получив обращение с жалобой на действие управляющей компании, расположенной на поднадзорной территории, с радостью проведет проверку, а еще и в суд направит исковое заявление, если требования прокуратуры выполнены не будут. И все это за месяц (срок проведения прокурорской проверки — 1 месяц).

В данной случае обращение лучше писать в мосжилинспекцию по соответствующему административному округу и в прокуратуру по соответствующему району (так будет быстрее, сэкономите время на пересылке).

Если же Ваше недовольство вызывает такой факт как ненадлежащее содержание общих территорий многоквартирного дома, ненадлежащее обслуживание вентилляции, или же нарушение требований пожарной безопасности (захламление чердачных и подвальных помещений), то смело обращайтесь также в Роспотребнадзор (опять же, по соответствующему административному округу) и в МЧС (РОНПР по соответствующему району).

Для максимальной эффективности в случаях комплексного нарушения прав жильцов управляющей компанией, обращение рекомендуем направлять во все 4 инстанции:

Споры о защите прав потребителей

Споры о защите прав потребителей (бывают разные, но суть схожая — реализацияю товаров и услуг низкого качества, нарушение порядка удовлетворения требований потребителя, нарушение сроков удовлетворения требований потребителя)

*Сюда же мы относим и споры с теми компаниями, которые оказывают некачественные юридические услуги)

Не раздумывая дадим совет — обращайтес в суд всегда (лучше, все же, заручитесь поддержкой юриста — его услуги Вам возместит проигравшая сторона).

В пользу судебного способа защиты прав также говорит и то, что законодатель предусмотрел огромные санкции за нарушение прав потребителей — 50% штраф, 1% штрафа за каждый день просрочки исполнения законного требования, компенсация морального ущерба — это и многое другое Вы получите, воспользовавшись судебным способом защиты прав.

Если же речь идет о систематически ненадлежащем выполнении работ, оказании услуг, реализации товаров плохого качества — вот тогда имеет смысл обратиться в Роспотребнадзор, тем самым защитив других потребителей от возможности попасть в аналогичную неприятную ситуацию.

О совсем вопиющих случаях нарушения Ваших прав, а также прав неопределенного круга лиц имеет смысл жаловаться в органы прокуратуры, которые смогут применить комплексные меры реагирования к правонарушителю.

Опять же, напоминаем, что обращаться всегда быстрее и эффективнее в самые низовые территориальные подразделения органов.

Споры с работодателем

К частым причинам споров с работодателем относятся: отсутствие трудового договора и работа вчерную (то есть работа по черной заработной плате без официального трудоустройства), невыплата заработной платы, незаконное увольнение.

Сразу оговоримся, что в случае работы без трудового договора помочь в восстановлении нарушенных прав Вам может только суд, необходимо подавать заявление в районный суд об установлении факта трудовых отношений с работодателем.

Во всех остальных случаях эффективным будет обращение в органы прокуратуры и государственной инспекции по труду. Указанные органы, проведя проверку доводов, изложенных в Вашем обращении, смогут эффективно защитить Ваши права.

Споры с органами государственной власти

Что же это за ситуации — спросите Вы? Отвечаем.

Часто наши законные требования не выполняются чиновниками, которые, казалось бы, должны являть собой оплот справедливости и правопорядка — запрашиваемая информация не представляется, ответ на обращение не дается, оказание государственных услуг происходит с нарушением сроков, установленных законами и регламентами.

Во всех случаях подобной несправедливости есть два верных рецепта.

Видео (кликните для воспроизведения).

Обращение в суд с требованием в порядке административного судопроизводства об обжаловании действия/бездействия должностного лица или же обращение в органы надзирающей прокуратуры соответствующего уровня.

Теме обращений в органы прокуратуры на сайте посвящена отдельная статья, вкратце скажем лишь, что прокуратура уполномочена надзирать за деятельность других органов государственной власти, потому обращение в прокуратуру может быть эффективно, кроме того, прокурорская проверка гораздо оперативнее, чем даже самое быстрое судебное разбирательство.

Споры с операторами связи

Не мешкайте и адресуйте напрямую в управление Роскомнадзора по соответствующему федеральному округу. Если же нарушение прав касается норм Закона «О защите прав потребителей», то также в территориальный отдел Роспотребнадзора. Опять же, судебную защиту права также никто не отменял.

По всем остальным категориям споров рекомендуем Вам воспользоваться судебной защитой прав. А если Ваш случай уникален, то следуйте старой русской традиции — пишите обращение в прокуратуру, прокуратура уполномочена на осуществление надзора за исполнением всех законов, действующих на территории государства, а в случае наличия по Вашему вопросу компетентного органа — прокуратура перенаправит поступившее обращение в такой орган.

Читайте так же:  Оформление в дома интернаты престарелых

Нарушение прав человека куда обращаться

Какие дела ведет Фонд

Фонд «В защиту прав заключенных» — правозащитная организация, которая осуществляет защиту прав человека, нарушенных в системе исполнения наказания.

Фонд рассматривает только те жалобы, которые касаются нарушений прав заключенного (человека, содержащегося в местах лишения свободы).

Фонд является общественной организацией и не обладает властными полномочиями.

Фонд не является вышестоящей инстанцией по отношению к региональным управлениям исполнения наказаний (УФСИН) и не полномочен отменять либо изменять их решения, напрямую вмешиваться в деятельность исправительного учреждения и/или УФСИН.

Приоритетным направлением в деятельности Фонда являются:

1. Обращения в органы власти и иные государственные, негосударственные и международные институты с целью побуждения их к борьбе с пытками, унижающим и бесчеловечным обращением в исправительных учреждениях,

2. предоставление заключенным и их родственникам адресных юридических консультаций по вопросам о порядке и условиях отбывания наказания в виде лишения свободы и содержания под стражей в период предварительного следствия.

Все поступившие в Фонд жалобы о нарушении прав осужденных регистрируются и рассматриваются в порядке очередности. По решению руководства Фонда отдельные жалобы рассматриваются в приоритетном порядке.

Фонд рассматривает следующие обращения:

— жалобы осужденных (их родственников, близких) о насилии, неоказании медицинской помощи, ненадлежащих условиях содержания в исправительных учреждениях и пр.;

— обращения с просьбой дать письменную адресную консультацию по вопросам о порядке и условиях отбывания наказания в виде лишения свободы и содержания под стражей в период предварительного следствия.

— по просьбам заявителей, Фонд бесплатно распространяет периодическое издание вестник «В защиту прав заключенных».

Фонд не рассматривает следующие обращения и не дает по ним ответ заявителям:

обращения с просьбой оказать содействие в обжаловании приговора и иных решений судов;

— обращения с просьбой написать/поддержать надзорную жалобу на приговор;

— обращения с просьбой оказать материальную помощь (юридическая литература, канцелярия, одежда, денежные средства и пр.);

— обращения о нарушении прав человека, не касающихся нарушений прав заключенного.

Как обратиться в Фонд

Фонд принимает жалобы по почте ( 129090, Москва, Каланчевская улица, 47, 1-й этаж, помещение VIII ). Также Вы можете направить жалобу по электронной почте ( [email protected]).

Для обращения в Фонд «В защиту прав заключенных», Вам необходимо направить обращение на имя исполнительного директора Фонда «В защиту прав заключенных» Пономарева Льва Александровича.

Для того чтобы эксперты Фонда могли оперативно рассмотреть Вашу просьбу, предложение, заявление или жалобу, постарайтесь четко изложить суть проблемы, нарушений. Избегайте эмоциональных отступлений, абстрактных, нагроможденных формулировок, перегруженных ссылками на нормативно-правовые акты.

Четко опишите суть нарушения, время, место, обстоятельства, которые могут подтвердить факт нарушений прав.

Например, если к заключенному была применена физическая сила со стороны сотрудника, без законных к тому оснований. Необходимо описать, кто был избит (ФИО заключенного, дата его рождения, место отбывания наказания), когда произошел инцидент, причины произошедшего, ФИО сотрудника, ФИО свидетелей и иные доказательства.

Если заключенному не оказывается необходимая медицинская помощь, необходимо указать кто (ФИО заключенного, дата его рождения, место отбывания наказания) и какими заболеваниями страдает, какое лечение необходимо при указанных заболеваниях, какое лечение фактически получает больной (либо не получает вообще) и к каким последствиям такое лечение, либо его отсутствие привело.

В просительной части обращения необходимо четко сформулировать просьбу, какую конкретно помощь вы просите у Фонда.

Прикладывайте к обращению только копии тех документов (не прилагайте оригиналы документов,, а исключительно копии, поскольку мы не гарантируем сохранность оригиналов), которые подтверждают нарушение законов, ваших прав, прав ваших близких (лиц, в защиту которых вы обращаетесь), а не вообще все документы, которые у вас есть (большое количество посторонних документов замедляет работу над обращением).

Указывайте ваш обратный почтовый адрес с почтовым индексом и контактный телефон (для родственников).

Поскольку в своей деятельности, Фонд использует не только правовые механизмы, но и информационные (публикации в СМИ о нарушениях прав осужденных), просим указывать в обращении, согласны ли Вы на публикацию Ваших ФИО (ФИО осужденного) в средствах массовой информации.

Процедура рассмотрения Вашей жалобы является бесплатной.

В какие федеральные органы можно обратиться с предложением, заявлением или жалобой?

В соответствии со статьей 33 Конституции Российской Федерации граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления.

Процедура рассмотрения указанных обращений установлена Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

С предложениями, заявлениями и жалобами по интересующим граждан Российской Федерации вопросам можно обращаться, в частности, в следующие федеральные органы:

Предложения по совершенствованию законодательства следует направлять субъектам права законодательной инициативы, исчерпывающий перечень которых установлен частью 1 статьи 104 Конституции Российской Федерации.

Заявители могут обращаться также в правозащитные организации государства, гражданином или резидентом которого они являются.

Список правительственных и неправительственных международных организаций, осуществляющих защиту прав и свобод человека и гражданина, размещен на официальном сайте Уполномоченного по правам человека в Российской Федерации в разделе «Права человека в мире».

«Горячая линия» по правам человека работает бесплатно и круглосуточно

Москва, 5 августа 2004, 16:09 — REGNUM Подведены итоги первого месяца работы проекта «Гражданам о правах человека через «Горячую линию», реализуемого Институтом региональной прессы при поддержке Региональной общественной организации «Открытая Россия» и Фонда «Общественный вердикт» с 1 июля 2004 года. Цель проекта — оказание скорой круглосуточной и бесплатной помощи людям в защите их прав и законных интересов.

«Любой человек, который считает, что права были нарушены, может получить краткую полезную информацию о том, что ему нужно незамедлительно предпринять в сложившейся ситуации, если факт нарушения закона есть, — сообщила юрист проекта по Центральному федеральному округу руководитель юридической службы Института региональной прессы Дарья Милославская, — мы надеемся, что информация о правах человека и способах их защиты, полученная от юристов проекта, поможет людям принять взвешенные и основанные на праве решения, придаст чувство уверенности во взаимоотношениях с правоохранительными и иными государственными органами».

За первый месяц работы «горячей линии» даны ответы на 1114 телефонных запроса по теме нарушения прав человека, также даны 21 ответ на вопросы, поступившие на форум сайта. Информация о проекте на сайте www.linia.org обновляется в еженедельном режиме.

Чаще всего к юристам «горячей линии» обращаются по вопросам, связанным с жилищным законодательством и льготами по оплате коммунальных услуг — 197 обращений; с жалобами на действия работников милиции — 73; по вопросам, связанным с порядком регистрации по месту жительства и заменой паспортов, получением российского гражданства — 39; по вопросам о пенсионном законодательстве и реализации права на льготы — 85 звонков, по вопросам соблюдения трудового законодательства — 73 обращения.

Читайте так же:  Бухгалтерские проводки по списанию долга

В настоящее время воспользоваться «горячей линией» можно находясь практически в любой точке России. В течение первого месяца к реализации проекта приступили опытные юристы в шести федеральных округах России (в Южном федеральном округе юрист приступит к работе с 1 сентября). Они оказывают бесплатные круглосуточные оперативные консультации по мобильному телефону. Также за помощью можно обратиться, направив запрос на форум сайта проекта www.linia.org или по электронному адресу [email protected]

Регионы России обслуживают следующие юристы:

Бурмасов Юрий Витальевич — Северо-Запад (Санкт-Петербург) — 8 901 374 85 22

Буркутбаева Анна Михайловна — Урал (Екатеринбург) — 8 912 620 54 70

Леснякова Алевтина Евгеньевна — Поволжье (Саратов) — 8 927 625 22 12

Милославская Дарья Игоревна — Центр (Москва) — 8 910 443 64 63

Пилилян Мария Ованесовна — Дальний Восток (Владивосток) — 8 4232 999 009

Чурикова Анна Анатольевна — Сибирь (Новосибирск) — 8 913 895 76 73

Как и на что следует жаловаться уполномоченному по правам человека в РФ

По закону об Уполномоченном он “независим и неподотчетен каким-либо государственным органам и должностным лицам”, однако надо понимать, что в сегодняшней России это фактически еще один чиновник, встроенный в структуру власти и отнюдь не заинтересованный в серьезном противостоянии с ней. Вместе с тем, нет ничего зазорного в том, чтобы испробовать и этот инструмент в борьбе за свои права, тем более что жалоба Уполномоченному не лишает права обращаться потом с аналогичными жалобами в любые другие инстанции.

По закону жалоба должна быть подана не позднее, чем через год после нарушения прав заявителя “или с того дня, когда заявителю стало известно об их нарушении”. Таким образом, если со времени нарушения прошло больше года, следует объяснить и доказать, что вам стало известно об этом позже, либо найти более позднее по срокам нарушение и изначально обжаловать именно его, одновременно рассказав всю предысторию вопроса.

Кроме того, жаловаться Уполномоченному следует только после того, как вы уже пытались жаловаться в другие инстанции, но остались недовольны ответом. В случае уголовного преследования — после вступления приговора в законную силу, то есть на стадии кассации или после нее.

Имейте в виду, что жалоба по закону может быть подана только однократно, и отказ в принятии ее к рассмотрению обжалованию не подлежит, То хотите попробовать еще раз после отказа, нужно понимать, что следующая жалоба не может повторять неудавшуюся, а должна содержать какую-то новую информацию о нарушении права и новый поворот.

Если вы пишете Уполномоченному из мест лишения свободы, то по закону ваше обращение не подлежит просмотру администрацией учреждения и должно в течение 24 часов направляться адресату.
Уполномоченный может поступить с вашей жалобой по своему усмотрению: закон (ст 19.1 ФКЗ) дает право в десятидневный срок либо принять жалобу к рассмотрению, проинформировав об этом также человека или орган, на который они поступила; либо отказать (как вариант “вежливого отказа” — “разъяснить заявителю средства, которые тот вправе использовать для защиты своих прав и свобод”), либо передать жалобу органам, “к компетенции которых относится разрешение жалобы по существу”. Прямой отказ должен быть мотивирован.

Если жалоба принята к рассмотрению, то Уполномоченный может сам обратиться в ходатайством о проверке вступившего в силу судебного решения или о возбуждении дисциплинарного производства, административного или уголовного дела в отношении должностного лица, нарушившего права гражданина, а может обратиться в надзирающие органы, например в прокуратуру, с просьбой проверить информацию о нарушениях прав граждан и принять меры. Практика показывает, что нынешний уполномоченный предпочитает дать шанс госорганам и должностным лицам самим исправить ситуацию, и потому скорее пошлет запрос в Генпрокуратуру, чем обратиться с ходатайством в суд от себя.

Бывают, впрочем, и исключения. Проанализировав информацию с сайта Уполномоченного можно сделать вывод, что она вмешивается в дела с очевидными недопустимыми уголовно-процессуальными нарушениями, такими, как осуждение несовершеннолетнего на основании явки с повинной, написанной без присутствия защитника и законного представителя, или осуждение человека без участия в процессе его адвоката, либо в дела с очевидными вопиющими нарушениями прав гуманитарного характера — такими как содержание пожилого тяжелобольного заключенного в СИЗО . Поэтому в случаях вопиющего нарушения права гражданина на жизнь и здоровье имеет прямой смысл привлечь внимание Уполномоченного и есть все шансы заставить ее вмешаться.

Поступившую Уполномоченному жалобу сначала будут рассматривать в аппарате, где она будет одной из десятков, приходящих в день со всех уголков страны. От того, сможете ли вы привлечь с первых слов внимание чиновника из аппарата и убедить его в вашей правоте, зависит судьба обращения. Следует избегать штампов и канцеляризмов, вроде “произошло существенное нарушение норм материального и процессуального права” равно как и излишне эмоциональных высказываний вроде “На вас одна надежда, такого беспредела никогда не было, помогите, умоляю”(особенно заглавными буквами).

Нужно также понимать, что сотрудники аппарата не будут изучать все тома уголовного дела, пытаясь найти в них подтверждение ваших утверждений. Поэтому с самых первых слов обращения надо указать, в чем заключается наиболее вопиющее нарушение вашего права, подкрепив каждый тезис цитатой из находящегося в деле документа с указанием на какой странице какого тома его искать.

Жалоба на нарушение прав ребенка

Сразу после рождения ребенок приобретает определенные права, соблюдение которых гарантировано целым сводом законодательных актов и Конституцией РФ. На их защиту он может рассчитывать вплоть до своего совершеннолетия, а его родители обязаны требовать от различных Ведомств соблюдения предусмотренных законом прав, выступая в качестве представителей интересов своего ребенка. Впрочем, в отдельных случаях подать жалобу на нарушение могут и посторонние люди (соседи, работники медицинских учреждений и т. д.), если придут к выводу, что родители не выполняют возложенную на них функцию и пренебрегают правами несовершеннолетнего.

На что можно пожаловаться

Исходя из норм российского законодательства, определяющего прав детей, родители, органы опеки или третьи лица могут пожаловаться на:

  • отказ в предоставлении бесплатных лекарств, предусмотренных отдельными социальными программами;
  • бесчеловечное обращение, унижение;
  • уклонение от выплаты алиментов;
  • злоупотребление родительскими правами;
  • привлечение к употреблению наркотиков или алкоголя;
  • насильственное принуждение к работе или любая другая трудовая эксплуатация;
  • моральное или физическое насилие;
  • сексуальное развращение и т. д.

Куда обращаться

Если вам стало известно о жестоком обращении с детьми, необходимо срочно принять меры. В зависимости от того, какие права были нарушены и при каких обстоятельствах это произошло, подать жалобу можно в следующие государственные инстанции:

  1. Министерство просвещения.
  2. Росздравнадзор.
  3. Министерство труда и социальной защиты.
  4. Управление соцзащиты административных округов.
  5. Прокуратура.
  6. Суд.
Читайте так же:  Как сделать киоск своими руками чертежи

Министерство просвещения

Неадекватное поведение сотрудников образовательных учреждений или других учащихся – это прямое показание к подаче жалобы в Министерство просвещения. В это Ведомство стоит обратиться в том случае, если по отношению к несовершеннолетнему были выявлены факты, указывающие на предвзятое отношение к учащемуся (например, расовая дискриминация), неуважение человеческого достоинства или частной жизни, а также несоблюдение его прав на образование (недопущение к занятиям без веской на то причины, принуждение при сборе платы за дополнительные образовательные услуги и т. д.). В Министерство просвещения можно обратиться:

Росздравнадзор

Родители несовершеннолетних детей часто сталкиваются с необходимостью посещать лечебные учреждения. Но им не всегда оказывают квалифицированную и своевременную медицинскую помощь, несмотря на то, что по закону малолетние дети даже имеют приоритетные права при получении таких услуг. Если работники поликлиники или больницы требуют деньги за лечение, отказывают в выдаче рецептов на получение бесплатных лекарств, не хотят осуществлять прием несовершеннолетнего пациента и отказываются выполнять свои должностные обязанности, то следует подать жалобу в Росздравнадзор – Ведомство, на которое возложена функция по надзору за соблюдением прав граждан при оказании им услуг здравоохранения. Обращение на нарушение прав ребенка можно подать:

  • В письменном виде. При составлении жалобы следует руководствоваться образцом.

Министерство труда и социальной защиты

Социальное обслуживание семей и детей – это прямая обязанность Министерства труда и социальной защиты. В первую очередь это выражается в начислении пособий, выплата которых гарантируется государством или предусмотрена отдельными федеральными программами. Если при расчете размера ежемесячных выплат были допущены ошибки или по какой-то причине были ущемлены другие социальные права несовершеннолетнего, то его родителям или законным представителям следует немедленно обратиться в Министерство, что можно сделать:

  1. По почте, направив письмо по адресу: 127994, ГСП-4, г. Москва, ул. Ильинка, д. 21. Если заявитель решит направить жалобу корреспонденцией без уведомления, то убедиться в ее получении отделом по работе с обращениями граждан можно будет по телефону +7 (495) 606-15-20 (начальник – Зайцев Сергей Алексеевич).
  2. На личном приеме, чем могут воспользоваться жители столицы. Ознакомиться с рабочим графиком руководителей Министерства можно на rosmintrud.ru/reception/offline. Прием проводится в районе станции метро Лубянка, Китай-город, Площадь революции по адресу: ул. Ильинка, дом 21. В ходе общения с уполномоченным сотрудником ему можно устно пояснить, какие права ребенка были нарушены, и передать письменную жалобу.
  3. Онлайн rosmintrud.ru/reception/form. Для этих целей предназначена специальная форма, в которой необходимо указать свои данные, выбрать способ предоставления ответа и кратко пояснить, что стало основанием для подачи жалобы. Дополнительно следует указать свой телефон, чтобы в случае необходимости сотрудник Министерства мог получить новые сведения для анализа сложившейся ситуации. К онлайн претензии также можно приложить электронные файлы определенного формата для подтверждения факта нарушения прав несовершеннолетнего.

Управление соцзащиты административных округов

Если ребенок находится в опасности, проживает в неудовлетворительных условиях, его родители практикуют жестокое обращение или уклоняются от исполнения своих обязанностей по воспитанию и содержанию, то следует как можно быстрее обратиться в Управление соцзащиты своего административного округа, специалисты которого должны незамедлительно провести проверку выявленных фактов (в связи с реорганизацией им были делегированы полномочия органов опеки и попечительства). В данном случае сигнал о нарушении прав может быть принят от любого лица (например, родственника, сотрудника образовательного или медицинского учреждения и т. д.), которое стало свидетелем неправомерных действий родителей или законных представителей.

В Управление соцзащиты своего административного округа можно подать жалобу следующими способами:

  • На электронную почту. Для подтверждения приведенной в жалобе информации можно прикрепить к письму дополнительные материалы (например, фотографии), указывающие на явное нарушение прав несовершеннолетнего лица.
  • Почтовым отправлением в свое территориальное подразделение.
  • По телефону. Такой способ можно выбрать в том случае, если заявитель не хочет представляться, но собирается проинформировать органы опеки о противоправных действиях родителей (представителей) в отношении своих детей.
  • Лично обратиться к специалисту (это можно сделать в устной или письменной форме). Составить документ можно по образцу.

При подаче обращения в Москве получить актуальную контактную информацию можно на www.dszn.ru/activities/podderzhka_detey_sirot/upolnomochennye-organy-v-sfere-opeki-popechitelstva-i-patronazha.php.

Прокуратура

Если родителям или законным представителям несовершеннолетнего лица так и не удалось защитить его права и интересы в вышестоящих инстанциях, то следует обратиться в Прокуратуру. Впрочем, если речь идет о серьезных правонарушениях (побоях, моральном давлении, вымогательстве, неисполнении родителями их обязанностей), то, получив такой сигнал от граждан, Ведомство (например, Управление соцзащиты) может самостоятельно инициировать прокурорскую проверку, чтобы убедиться в достоверности указанной информации и привлечь виновных к предусмотренной законом ответственности.

Чтобы пожаловаться на нарушение прав малолетнего лица, можно обратиться в территориальное подразделение или напрямую в Генеральную прокуратуру, что можно сделать:

  1. Почтой России, отослав письмо по следующему адресу: ГСП-3, 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, 15а.
  2. В ходе личного приема, который осуществляется только по предварительной записи и при наличии удостоверения личности. В Москве для этого нужно обратиться по адресу: Благовещенский пер., д. 10, стр. 1.
  3. Онлайн ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/. Но сначала следует ознакомиться с порядком подачи обращения и выразить свою готовность соблюдать все правила, установленные Генпрокуратурой. Несмотря на то, что к электронной жалобе можно прикрепить дополнительные файлы, материалы большого объема стоит направить отдельным письмом на почтовый адрес Ведомства.

Далеко не во всех случаях можно защитить нарушенные права ребенка без судебного разбирательства. Как правило, это касается ситуаций, когда при смене собственника жилья не были соблюдены имущественные интересы малолетнего лица (например, когда квартира была продана без соответствующего разрешения), возникла необходимость лишить родителей их прав или определить место проживания ребенка с отцом/матерью.

Судебное разбирательство – это длительный и кропотливый процесс. Но его инициаторами часто выступают граждане, которым так и не удалось добиться решения своего вопроса в вышестоящих инстанциях или Прокуратуре. Кроме того, в роли истца может выступить Ведомство (к примеру, Управление соцзащиты), к которому обратились родители или третьи лица для защиты интересов несовершеннолетнего лица.

Законодательная база

Чтобы подать претензию на нарушение прав ребенка, следует руководствоваться такими законодательными актами:

  1. Конституция Российской Федерации от 12.12.1993г.
  2. ФЗ «О прокуратуре Российской Федерации» N 2202-1-Ф от 17.01.1992г. (ред. от 29.07.2017).
  3. ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» N 124-ФЗ от 24.07.1998г. (ред. от 04.06.2018).
  4. Семейный Кодекс РФ N 223-ФЗ от 12.12.1995г. (ред. от 03.08.2018).
  5. Гражданский Кодекс РФ N 14-ФЗ от 26.01.1996г. (ред. от 28.03.2017).

Дежурные юристы

Конкретного определения для многодетной семьи, единого во всех регионах РФ, законодательством не установлено….

Видео (кликните для воспроизведения).

Как гласит Конституция РФ, материнство защищается государством. Разработаны многочисленные законы и акты, обеспечивающие…

Нарушение прав человека куда обращаться
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here