Как правильно обращаться к руководителю

Как завоевать расположение начальника

Правильные отношения с руководителем – залог быстрого продвижения по службе. Важно понравиться начальнику сразу после поступления на работу: в будущем первое впечатление трудно изменить. Отношения с руководством влияют на взаимоотношения всех членов коллектива. Нельзя откровенно льстить руководителю или подстраиваться под него, такое поведение навредит репутации работника среди сослуживцев.

От расположения начальника зависит продвижение по работе

Как вести себя с начальством

Руководящий сотрудник – это наставник. Он направляет нижестоящих работников и определяет общую атмосферу в коллективе. Необходимо прислушиваться к начальству, выслушивать его критику и благодарить за помощь. Дружелюбное, но сдержанное отношение всегда приветствуется в компании или организации. Не стоит пытаться подружиться с руководителем: такие отношения могут навредить работнику и создать дискомфорт в коллективе.

Отношения с начальством строятся постепенно, по мере роста ответственности, возложенной на сотрудника. Залогом правильного сотрудничества являются доверительные отношения, когда сотрудник откровенно разговаривает с руководителем о возникших проблемах и осложнениях.

Нравиться начальнику мужчине сложнее женщине: между сотрудниками разных полов могут возникнуть неправильные отношения. Неприемлем флирт или заигрывания, нарушение делового этикета и фамильярное поведение. Начальник-мужчина – это профессионал, к которому можно обращаться только касательно деловых вопросов.

Правильная субординация

Субординация – основа отношений руководителя и подчиненного. Если члены рабочей группы знают о своих обязанностях, им легче выстроить модель поведения и эффективного взаимодействия. Деловой этикет определяет атмосферу в коллективе:

  • равноправные сотрудники не должны ущемлять друг друга;
  • начальство задает тон в общении с сотрудниками;
  • от поведения руководства зависит атмосфера в коллективе;
  • начальство заслуживает уважения и почтения.

Если сотрудник не согласен с убеждениями или наставлениями начальства, ему не стоит вступать в споры с вышестоящим руководством. Такое поведение – это нарушение субординации, наказуемое строгим выговором. Нельзя повышать голос или обращаться к руководителю неуважительно.

Оспаривать решения начальства не только неуважительно, но и недопустимо.

После подписания договора (поступления на работу) работник знакомится с внутренним уставом компании, с ее официальными и условными правилами поведения. Сотрудник соглашается с правилами делового этикета компании и с наказаниями за их нарушение.

Деловое общение

Деловое общение важно выстроить как с начальником-женщиной, так и с руководителем-мужчиной. Вне зависимости от гендерного различия руководитель воспринимается, как безликий профессионал, личностью, имеющей опыт в решении профессиональных проблем. Понравиться начальнице-женщине сложнее, ведь женская натура замечает каждый нюанс.

Деловое общение базируется на взаимном уважении: даже если коллегам не нравится руководитель – высказывать критику руководителю нельзя. Обоснованные претензии высказываются начальству в учтивой, спокойной манере. Переходить на крик или эмоционально отстаивать свои интересы нельзя – такое поведение ставит крест на репутации работника.

Как понравиться новому начальнику

Понравиться новому начальству несложно, если соблюдать субординацию и выполнять свои обязанности. Не стоит придерживаться определенной тактики или писать план по завоеванию любви руководства. Работник ценен опытом и знаниями, а не умением заводить множество друзей. Пренебрегать дружелюбным общением также не стоит. Понравиться руководству на новом месте поможет:

  • грамотная речь;
  • сдержанность;
  • лояльность и терпеливость;
  • общительность;
  • уравновешенность.

С приходом на новое место необходимо позаботиться о собственном имидже. Следует придерживаться дресс-кода, не выбиваться из правил устоявшегося коллектива. Не нужно пытаться завоевать доверие всех новых сотрудников: такое поведение показательно для руководства и не идет на пользу новому сотруднику.

Нецензурная речь или грубость испортит репутацию нового работника. Начальству не придется вмешиваться в дела коллектива, если этот работник постепенно вольется в жизнь рабочей группы. Общение в коллективе и беседы с начальством отличаются не только сдержанностью работника, но и его настроением. Не стоит засыпать новое руководство шутками или превращать рабочий процесс в веселье. Несерьезность нового работника – плохая черта, которая бросается в глаза начальству.

Уравновешенность и лояльность важны в общении с руководителем

Как зарекомендовать себя

Имидж работника – его визитная карточка. Его личное развитие в компании напрямую зависит от отношений, которые он сумел построить. Чем меньше конфликтов и ссор он устроил, тем легче ему добиваться повышения. Руководство современной компании ценит в сотрудниках такие личные качества, как:

  • целеустремленность;
  • уравновешенность;
  • коммуникабельность;
  • умением признавать ошибки.

Первое время на новом месте покажет, насколько человек восприимчив и стрессоустойчив. Чтобы понравиться руководителю, нужно продемонстрировать собранность и умение решать даже самые сложные задачи без лишних эмоций.

На репутацию сотрудника влияют его навыки: насколько он уступчивый и лояльный. Волевой характер сотрудника ценится только в тех случаях, когда такие качества идут на пользу общему делу.

Репутация работника должна соответствовать заявленному резюме – тогда удастся понравиться даже самому требовательному начальству.

Риск является частью взросления. Если человек не умеет рисковать, он не развивается. Руководители оценят инициативу работника, его стремления, если они не вредят коллективу. Сотрудничество и умение просить о помощи также оценивается руководящим сотрудником.

Читайте так же:  Что надо для установки счетчика на воду

Советы психолога

Психологи советуют не акцентировать внимание на одной цели – произвести хорошее впечатление на начальство. Такая цель лишена правильной установки. Мотивация для развития заключается в стремлении улучшать свои навыки и получить новый опыт.

Советы психолога, как завоевать уважения руководства:

  1. Сразу после получения новой должности старайтесь общаться с боссом только по существу. Не стоит бегать в его кабинет по любому поводу.
  2. Не нужно выставлять себя в лучшем свете на фоне провинившихся сотрудников.
  3. Не стоит доносить на сотрудников, рассказывать о проблемах в коллективе.
  4. Нельзя обращаться к вышестоящему руководству через голову своего начальника.
  5. Не стоит спорить с руководством на глазах у всех подчиненных.

Нельзя бояться собственных ошибок. Работник, который не умеет признать промах, не заслуживает уважение. Он учится, совершенствуется и получает необходимый опыт. Для правильного взаимодействия с начальством следует побеспокоиться о своей квалификации.

Зацикленность на одной задаче создает дискомфорт вокруг сотрудника. Из-за попыток произвести хорошее впечатление он находится в постоянном стрессе и срывается на сослуживцах. Важно создавать вокруг себя позитивную атмосферу: поощрений от начальства можно добиться усердной работой и ответственностью.

Как правильно обращаться к руководителю

Согласно классическим правилам служебной дисциплины подчиненный должен обращаться к руководителю на «вы» и по имени-отчеству, как минимум. Потому что выполнять распоряжения Васи может быть сложнее, чем следовать указаниям Василия, допустим, Петровича. Однако, как показывает практика, обращение к начальству просто по имени и даже на «ты» не нарушает субординацию. Если, конечно, имеет для этого существенную причину и гармонично вписывается в корпоративную культуру.

Еще Петр I писал в одном из своих указов, что «подчиненный перед лицом начальства должен иметь вид лихой и придурковатый, дабы не смущать его разумением своим». Популярность внешней «придурковатости» в современном бизнесе значительно снизилась.

Да и «разумением» сегодня можно смутить только отдельных представителей руководящего класса, страдающих от сомнений в собственной компетенции и прочих комплексов. Но все же общий смысл царского требования до сих пор остается актуальным: к вышестоящим коллегам нужно обращаться уважительно. И самый простой способ это уважение подчеркнуть — использовать местоимение «вы», а к имени добавлять отчество.

Исключение из правил

Привычка обращаться на «вы» и по имени-отчеству к «старшим по званию» воспитывается еще в детском саду — называть воспитательницу Машей вместо Марьи Ивановны и говорить ей «ты», как собственным родителям, детям не разрешают. Дальше привычка укрепляется в школе и в институте, в общении с педагогами.

Форма «Вы + имя-отчество» представляется неким символом уважения, пусть не всегда заслуженного, но необходимого для выражения подчинения одного человека другому. То есть, по сути, для соблюдения субординации.

Однако на практике от этого символа часто отказываются. Например, многим руководителям, не достигшим лет эдак пятидесяти, кажется, что отчество прибавляет им лишние годы, а потому они не возражают против использования в обращении к ним одного только имени, а иногда и настаивают на этом.

Форма обращения к начальству по имени и на «ты» все чаще используется для создания демократичной атмосферы в коллективе. А нередко может быть и обязательным условиемсохранения хороших отношений с коллегами. «К примеру, если люди начинали вместе на одинаковых позициях и привыкли к простому обращению в общении друг с другом, но со временем один из них занял руководящий пост — в этом случае будет логично, если коллеги продолжат обращаться к нему на «ты» и по имени, невзирая на его новую должность. Очень непросто назвать Иван Иванычем вчерашнего Ваню. И в этом случае требование свежеиспеченного начальника изменить форму обращения к нему может ухудшить отношения с коллегами»,- характеризует возможную ситуацию консультант по подбору персонала кадрового агентства Ольга Дементьева.

Впрочем, по мнению руководителя компании «Центр кадровых технологий — XXI век» Тахира Базарова, само по себе обращение на «ты» между руководителем и подчиненными не является нарушением субординации. «Нарушение субординации означает, что человек берет на себя больше полномочий, чем ему положено»,- уточняет он.

«Соблюдение субординации означает умение отличать личное от делового. Если простая форма в обращении не мешает начальнику оставаться требовательным по отношению к своим подчиненным, а для них не становится поводом пренебрегать распоряжениями руководителя, никакого нарушения дисциплины не происходит»,- соглашается Ольга Дементьева.

Разумеется, субординация требует разрешения руководителя обращаться к себе на «ты». Однако существует мнение, что и несогласованное «ты» не нарушает правил дисциплины.

Тогда, когда руководитель сам использует это местоимение по отношению к подчиненным, не являясь при этом значительно старше их. Классика жанра допускает, что общение «ты — вы» происходит при разнице в возрасте как минимум в 10 лет. При меньшей разнице — вопрос спорный.

«Согласно этике переход на «ты» должен быть взаимным. То есть если руководитель начинает обращаться к своим подчиненным на «ты», он должен понимать, что в таком случае они имеют полное право также перестать использовать обращение «вы» по отношению к нему»,- говорит Тахир Базаров.

Читайте так же:  Что нужно сдавать для поступления в мвд

«Ты или вы — не самое принципиальное в отношениях, важно, чтобы правила игры были четко оговорены»,- подводититог тренер-консультант компании KPG Training Center Светлана Иванова.

«Ты» нужно заслужить

«Лично я не требую специального обращения к себе. Мне вообще нравится обращение без отчества, как на Западе. И в целом я думаю, что простая манера обращения к начальству может способствовать сплочению руководителя с коллективом. Вредит только излишняя, неоправданная демократичность. Когда у подчиненного полностью стираются грани внутренней иерархии компании, распоряжения руководителя могут не восприниматься всерьез»,- говорит глава группы компаний «Ледово» Надежда Копытина.

Для того чтобы демократичность в общении была не излишней и оправданной, обращение на «ты» должно быть заслуженным.

«В начале 1980-х годов у меня был совершенно потрясающий начальник, который говорил так: «На «ты» можно перейти только с тем подчиненным, которому ты доверяешь и которому хочешь показать, что ваши контакты носят не только деловой, но и личный характер. То есть только в том случае, когда ты хочешь ему показать свое уважение»»,- рассказывает Тахир Базаров. Надежда Копытина в подтверждение такой точки зрения подчеркивает, что сама допускает обращение на «ты» только с теми сотрудниками, которые работают в компании в течение долгого времени и с которыми прочно налажено взаимопонимание.

Кроме того, стиль обращения подчиненных с начальством должен соответствовать общему стилю корпоративной культуры. «Если коллектив достаточно молодой и стиль управления компанией демократический, обращение подчиненных к руководителю на «ты» может быть существенным плюсом для работы в целом. Если же у компании более строгая стилистика руководства, простая форма обращения будет мешать»,- замечает Светлана Иванова.

Упрощенный вариант «ты + имя» логично выглядит в западных и прозападных организациях даже между русскоязычными начальниками и подчиненными. И, напротив, в классической российской компании, особенно в государственной структуре, даже очень близким друг другу начальнику и подчиненному использовать местоимение «ты» лучше только наедине друг с другом. А в официальной обстановке все же придерживаться классической формы общения.

Ольга Дементьева также добавляет, что выбор формы обращения к руководителю зависит и от сферы деятельности компании. «В творческой сфере, например в рекламном агентстве, простая форма, то есть обращение на «ты» и по имени, возможна даже между людьми с большой разницей в возрасте, а в строгой структуре, допустим, в банке, такая форма неприемлема и в общении между ровесниками»,- говорит она.

Без сомнений

Важно, чтобы обращение на «ты» было именно следствием демократического стиля управления или доверительных отношений между руководителем и подчиненным, а не инструментом создания подобного стиля и подобных отношений.

Один только переход на «ты» не сможет исправить ситуацию, например, улучшить взаимоотношения с подчиненными или превратить строгую по форме структуру в компанию со свободным стилем общения. Так что, не имея стопроцентной уверенности в целесообразности местоимения «ты», от его использования лучше воздержаться.

«Переход на «ты» означает сокращение дистанции между людьми и, соответственно, допускает больше небрежности в общении,- напоминает Тахир Базаров.- И если такое сокращение дистанции недопустимо или нежелательно, не стоит производить его насильно. К тому же демократия подразумевает равенство между людьми. Взаимное обращение на «вы» это равенство не отменяет».

По мнению Тахира Базарова, обращение на «вы» в принципе полезней для деловых отношений. «Попробуйте произнести содержательную речь, обращаясь к слушателям на «ты»,- убедительности и эффективности в таком сообщении будет немного. И, наоборот, для контраста попробуйте поругаться, используя обращение «вы»: такая ссора либо не состоится, поскольку будет «отдавать» комичностью, либо будет куда более конструктивной, чем могла бы быть при использовании «ты»»,- советует он.

Как правильно обращаться молодому начальнику к пожилым подчиненым?

Начальнику 27 лет. В коллективе работают в основном женщины за 40 лет. Как к ним правильно обратиться когда их 2-5 чел? А к одной, без уточнения имени? Товарищи, девушки, девчата, сударыни?

Если обращаться сразу ко всему коллективу, то:

Нарооод! Бегом работать!

Если персонально, то только по имени с отчеством. Тут возраст значения не имеет никакого, младше начальника подчиненный или старше. Если отношения ближе к дружеским, то и просто по имени можно. Но все же не стоит. Особенно на виду у остальных подчиненных. Субординация все же.

Как правильно обращаться к руководителю

Служба исследований HeadHunter провела опрос среди 747 компаний, зарегистрированных на сайте hh.ru, чтобы узнать, как сейчас принято строить общение у начальников и подчиненных.

В 36% компаний подчиненные могут обращаться к своему руководству на «ты», что считается вполне приемлемым. Чаще всего они выбирают в качестве обращения имя в любой удобной форме. В тех компаниях, где руководство соблюдает дистанцию со своими работниками, выбирая официальное «вы» при обращении, в основном употребляется имя и отчество. Стоит отметить, что чем больше численность компании, тем чаще отношения становятся более формальными. Более близкие и «простые» отношения в компаниях, специализирующихся на информационных технологиях (на «ты» — 70%). Напротив, более официальные — в многопрофильных холдингах и на производстве (на «Вы» — 85-86%).

Читайте так же:  Иск к ликвидированному юридическому лицу образец


В 58% опрошенных компаний принято обращаться к руководителю официально — на «Вы». Менее формальную форму общения, на «ты», выбрали 36% компаний. В таких организациях дистанция между начальником и подчиненным не так ощутима, а отношения в коллективе более близкие. Стоит заметить, что чем больше численность персонала, тем чаще в компании прибегают к более официальной форме общения.


В большинстве компаний общепринятой формой является обращение по имени и отчеству (45%). В случае, если в компании заведено общаться на «ты», сотрудники чаще всего используют в разговоре с начальником его имя в любой удобной для них форме.

76% HR-менеджеров отметили, что руководитель компании знакомится с рядовым сотрудником лично в процессе работы или на собеседовании. В том, что личного знакомства между подчиненным и начальником не происходит, признались 18% менеджеров по персоналу. Таким образом, в каждой 5-6 компании руководство в принципе не считает нужным знакомиться со своими подчиненными.

Видео (кликните для воспроизведения).

Большинство опрошенных HR-менеджеров отметили, что руководитель компании легко может пообщаться с подчиненным на абстрактные темы. А в каждой третьей компании рядовой сотрудник может поделиться с начальством своими проблемами, поговорить с ним по душам о наболевшем. Более жесткий формат общения в 17% компаний: руководитель и подчиненный никаких неформальных отношений не поддерживают.

43% представителей компаний отметили, что у них все, начиная от рядового сотрудника и заканчивая генеральным директором, пользуются одинаковым уважением. В 40% компаний к начальникам относятся более уважительно, нежели к другим сотрудникам. В 12% компаний работников не уважают вовсе.

Руководителю не допустимо кричать на подчиненного в половине опрошенных компаний. В то же время 37% HR-менеджеров отметили, что прилюдное порицание на повышенных тонах возможно, если работник действительно провинился.

44% опрошенных представителей компаний считают, что неформальные контакты непременно должны присутствовать в корпоративной культуре. Противоположного мнения придерживаются 16% опрошенных: никакого неформального общения во время работы они не допускают. Распоряжения должны восприниматься как приказы, а не просьбы, коммуникации — быть максимально официальными.

Имеют ли руководители компании личные (неформальные) отношения с рядовыми сотрудниками?

Да, подчиненный может обсудить с начальником свои дела, проблемы, попросить совета Да, руководитель может поговорить с подчиненным на абстрактные темы Другое Нет
Добыча и обработка сырья 9% 18% 9% 64% FMCG 25% 25% 8% 42% Многопрофильный холдинг 50% 18% 0% 32% Автомобильный бизнес 43% 29% 0% 29% Банки, финансы, страхование 29% 45% 0% 26% Строительство и недвижимость 31% 45% 1% 23% Транспорт, логистика 17% 62% 0% 21% Ресторанный и гостиничный бизнес 33% 40% 7% 20% СМИ, медиа 20% 50% 10% 20% Производство 36% 44% 1% 19% Розничные сети 47% 38% 0% 16% Оптовые продажи 29% 55% 1% 15% Маркетинг, реклама, брендинг 30% 56% 4% 11% Управление персоналом 32% 54% 4% 11% Услуги для бизнеса 40% 47% 2% 11% Телекоммуникации и связь 43% 48% 0% 10% IT/Интернет 34% 55% 3% 9% Медицина 35% 49% 8% 8% Образование/тренинги 33% 67% 0% 0% Услуги для населения 41% 59% 0% 0% Юриспруденция 25% 75% 0% 0%

В добывающей отрасли неформальное общение между руководителем и подчиненным в большинстве случаев не принято. Напротив, поговорить с начальником о своих проблемах проще всего работникам юридической, образовательной сфер и услуг для населения.

Как в вашей компании принято обращение рядового сотрудника к руководителю?

На «ты» На «Вы» По-разному
IT/Интернет 70% 26% 4% Маркетинг, реклама, брендинг 59% 30% 11% Управление персоналом 54% 39% 7% Образование/тренинги 50% 50% 0% FMCG 50% 25% 25% Телекоммуникации и связь 48% 48% 5% Автомобильный бизнес 43% 43% 14% Банки, финансы, страхование 39% 52% 10% Транспорт, логистика 38% 59% 3% Услуги для бизнеса 36% 55% 9% Услуги для населения 35% 59% 6% Розничные сети 33% 64% 3% СМИ, медиа 30% 60% 10% Оптовые продажи 30% 67% 7% Строительство и недвижимость 28% 70% 2% Медицина 27% 69% 4% Добыча и обработка сырья 18% 73% 9% Ресторанный и гостиничный бизнес 13% 80% 7% Юриспруденция 12% 88% 0% Производство 10% 85% 5% Многопрофильный холдинг 5% 86% 9%

Более близкие и «простые» отношения в компаниях, специализирующихся на информационных технологиях (70%). А вот в многопрофильных холдингах и производстве подчиненные практически не общаются с руководством на «ты» (5-10%).

Хороший начальник — умный, компетентный и порядочный

По мнению россиян, самое важное для шефа — интеллект и ум. Эти качества в рейтинге стоят на первом месте, они набрали 20% голосов (в ответе можно было указать не более 3 вариантов). Хорошим также считают начальника компетентного и квалифицированного (19%), порядочного и честного (16%), справедливого (15%) и спокойного (14%). Очень полезное для шефа качество – профессионализм (13%). А вот его управленческие навыки готовы оценить лишь 7% россиян, точно так же, как целеустремленность и коммуникабельность. Немного больше подчиненных (8%) считает, что идеальный босс – это добрый босс. При этом лишь каждый двадцатый уверен, что шеф должен демонстрировать «твердую руку» и быть строгим.

Читайте так же:  После получения зос когда выдача ключей

Как ни удивительно, только 4% опрошенных отметили в качестве плюсов хорошего начальника его лидерские качества — возможно, потому, что подразумевается эта компетенция, что называется «по умолчанию». Только 3% важно, чтобы их руководитель постоянно проявлял уверенность, а также был внимательным и с чувством юмора. И всего по двое из сотни работающих граждан хотели бы видеть начальника дипломатичным, демократичным, щедрым, грамотным, объективным, мудрым, харизматичным и способным проявлять навыки психолога.

6% респондентов с ответом затруднились, а 38% назвали другие качества идеального босса. Среди них, например, пунктуальность, умение ставить задачи сотрудникам, ораторские способности, инициативность, а также ухоженный внешний вид, независимость и умение не мешать подчиненным работать. Приветствуется опыт карьеры с нуля – «тот генерал хорош, который был солдатом», поясняли опрошенные. Кстати, портрет идеального начальника в представлении россиян может быть нарисован и не одной розовой краской. Босс, как считают некоторые респонденты, должен в разумных пределах проявлять и авторитарность, и цинизм, и дерзость, и подозрительность. В общем, «ласковый и нежный зверь», по определению подчиненных.

Место проведения опроса: Россия, все округа
Время проведения: 30 сентября – 1 октября 2013 года
Исследуемая совокупность: экономически активное население России старше 18 лет
Размер выборки: 1000 респондентов

Вопрос:
«Какими тремя основными качествами, по Вашему мнению, должен обладать хороший начальник/руководитель?» (открытый вопрос)

Ответы респондентов распределились следующим образом (у респондентов была возможность указать не более 3 вариантов ответа):

Ответы респондентов
Ум, интеллект 20% Компетентность, квалификация 19% Порядочность, честность 16% Справедливость 15% Стрессоустойчивость, спокойствие 14% Профессионализм 13% Тактичность, вежливость, воспитанность 12% Ответственность 10% Доброта, отзывчивость 8% Управленческие, организаторские навыки 7% Целеустремленность 7% Коммуникабельность 7% Адекватность 6% Понимание 5% Твердость, строгость 5% Лидерские качества 5% Организованность, дисциплинированность 4% Лояльность 4% Требовательность 4% Смелость, решительность 4% Чувство юмора 4% Уверенность 3% Внимательность 3% Объективность 3% Мудрость 2% Образованность, грамотность 2% Умение слушать и слышать 2% Трудоспособность 2% Щедрость 2% Психологические навыки 2% Харизматичность 2% Дипломатичность 2% Дальновидность, прозорливость 2% Грамотность 2% Демократичность 2% Другое 38% Затрудняюсь / не хочу отвечать 6%

Некоторые комментарии респондентов:

«Ум, интеллект» — 20%
«Мозги должны быть на месте!»; «Аналитический склад ума»; «Быть умным»; «Интеллект»; «Который может думать»; «Острым умом»; «Он должен быть не глуп»; «Открытый ум»; «Развитым интеллектом»; «Умный»; «Трезвым умом».

«Компетентность, квалификация» — 19%
«Знание производственного процесса на вверенном предприятии»; «Обладать необходимыми знаниями и опытом»; «Знание рабочего процесса изнутри»; «Высококвалифицированный»; «Компетентность в своей области».

«Порядочность, честность» — 16%
«Порядочность в отношениях с подчиненными»; «Быть порядочным человеком»; «Порядочность и честность»; «Вовремя и в полном объеме выплачивать зарплату. Выполнять договорные обязательства перед заказчиками».

«Справедливость» — 15%
«Руководитель должен быть справедливым».

«Стрессоустойчивость, спокойствие» — 14%
«Сдержанность»; «Выдержка»; «Спокойствие»; «Стрессоустойчивость»; «Терпеливость»; «Терпение»; «Уравновешенность»; «Чтобы не кричал».

«Профессионализм» — 13%
«Профи своего дела»; «Быть классным профессионалом в своей области»; «Высокий уровень профессионализма»; «Профессионал в своей области»; «100% профессионал».

«Тактичность, вежливость, воспитанность» — 12%
«Уважение к подчиненным»; «Уважение к людям, независимо от их статуса и положения в обществе»; «Уважение к людям вообще и к подчиненным в частности»; «Чувство такта»; «Тактичность»; «Уважать людей и чувство их собственного достоинства»; «Вежливость»; «Интеллигентность»; «Воспитанность»; «Корректность в общении»; «Негрубый»; «Культурный»; «Уважение к персоналу»; «Деликатность».

«Ответственность» — 10%
«Ответственность за принятые решения»; «Умение брать на себя ответственность»; «Чувство ответственности».

«Доброта, отзывчивость» — 8%
«Доброжелательное отношение к подчиненным»; «Добротой и христолюбием!»; «Дружелюбие»; «Ласковый и нежный зверь!»; «Добрый, понимающий в трудной ситуации»; «Он должен заботиться о своих подчиненных»; «Оставаться человеком»; «Отзывчивость»; «Человечность»; «Быть человеком».

«Управленческие, организаторские навыки» — 7%
«Умение организовать деятельность подразделения»; «Хороший менеджер»; «Грамотный управленец, оптимизация работы коллектива с действующей системой мотивации труда»; «Он должен быть хорошим организатором труда»; «Отличные организаторские способности»; «Уметь управлять людьми»; «Умением руководить».

«Целеустремленность» — 7%
«Иметь четкие цели»; «Стремиться к намеченным целям».

«Коммуникабельность» — 7%
«Быть коммуникабельным»; «Общительность»; «Уметь налаживать деловое общение».

«Адекватность» — 6%
«Адекватность восприятия ситуаций»; «Быть адекватным»; «В первую очередь он должен быть адекватен».

«Понимание» — 5%
«Директор должен относиться с пониманием к своим сотрудникам»; «Понимающий».

«Твердость, строгость» — 5%
«Строгим в меру»; «Жесткость»; «Строгим, но справедливым».

«Лидерские качества» — 5%
«Лидерство»; «Быть лидером»; «Лидерские качества»; «Неформальный лидер».

«Организованность, дисциплинированность» — 4%
«Дисциплинированностью»; «Организованностью»; «Обязательность».

«Лояльность» — 4%
«Лояльно оценивать ситуацию»; «Лояльным по отношению к сотрудникам»; «Лояльным руководству компании».

«Требовательность» — 4%
«Быть требовательным, прежде всего, к себе. Требовать с подчинённых, подавая личный пример»; «Требовательность».

«Смелость, решительность» — 4%
«Умение принимать решения»; «Решительность»; «Смелость».

«Чувство юмора» — 4%
«Обладать чувством юмора».

Читайте так же:  Ведение совместного хозяйства сожителями

«Уверенность» — 3%
«Быть уверенным в себе!»; «Уверенность (не путать с самоуверенностью)».

«Внимательность» — 3%
«Внимание к подчиненным»; «Внимание к деталям».

«Объективность» — 3%
«Объективная точка зрения»; «Объективность в рассмотрении вопросов».

«Мудрость» — 2%
«Бытовой мудростью»; «Мудрым».

«Образованность» — 2%
«Высшее образование»; «Образованность».

«Умение слушать и слышать» — 2%
«Умение выслушать подчиненного»; «Слышать не только себя, а еще и специалистов»; «Уметь слушать и слышать».

«Трудоспособность» — 2%
«Работоспособность»; «Трудолюбие».

«Щедрость» — 2%
«Много платить»; «Щедрый».

«Психологические навыки» — 2%
«Разбираться в людях»; «Уметь «разруливать» ситуации, «разводить» сотрудников»; «Быть, прежде всего, психологом!»

«Харизматичность» — 2%
«Должен обладать харизмой»; «Положительная харизма».

«Дипломатичность» — 2%
«Гибкость»; «Дипломатичность».

«Дальновидность, прозорливость» — 2%
«Дальновидность»; «Прозорливость»; «Интуиция».

«Грамотность» — 2%
«Грамотным».

«Демократичность» — 2%
«Открытый для своих сотрудников»; «Демократичный»; «Равноправие».

«Другое» — 38%
«Везением»; «Деловые качества»; «Авторитетность»; «Пунктуальность»; «Ухоженный внешний вид»; «Жадный, бессовестный»; «Иметь активную жизненную позицию»; «Энергичность»; «Конкретность»; «Креативность»; «Предприимчивость»; «Не быть самодуром»; «Независимость»; «Не мешать работать подчиненным»; «Серьезным»; «Оптимизм»; «Последовательность»; «Отсутствие «звездной болезни»; «Рассудительность»; «Реалист»; «Совестью и честью»; «Тот генерал хорош, который был солдатом»; «Умение быстро принимать решения»; «Умение делегировать полномочия»; «Умение ставить задачи»; «Усердие»; «Хозяйственник, финансист»; «Цинизм»; «Эффективность»; «Авторитарность»; «Больше формальности в отношениях»; «Инициативность»; «Ораторские способности»; «Злой, дерзкий, жадный»; «Заинтересованность и участие в работе своего коллектива»; «Искренность»; «Способность работать в команде»; «Много гонора»; «Умение быстро адаптироваться в незнакомой среде»; «Подозрительный».

«Затрудняюсь / не хочу отвечать» — 6%
«Хороших начальников не бывает!»

Как обращаться к начальнику?

Избегать имени – не выход

Неопределенность по поводу того, как называть начальника – «Дима» или «Дмитрий Николаевич» – может создавать напряжение у сотрудников. В современных организациях подчиненные часто обращаются к руководителям по именам – это нормально. Проблемы возникают, если включается внутренний цензор: сотрудник в таком случае расценивает общение без отчества как фамильярность и решает перестраховаться.

В западных странах придумали хороший выход: обращение к начальнику по должности или по фамилии. Но в российских компаниях такая форма не прижилась, потому что «доктор Левин» звучит слишком уж официально. Такая форма выглядит как преувеличенное уважение и даже подобострастие. В результате, в разговоре образуется «черная дыра», при обращении к руководителю.

Научный подход

В «Журнале практической социальной психологии» была опубликована статья «Черные дыры в социальном пространстве: возникновение и последствия избегания имен в организациях», в которой описано исследование. Опытная группа состояла из 74 студентов (их средний возраст – 30 лет), поступивших на неполный рабочий день по программе МВА. У частникам был задан вопрос о том, как они ведут себя в общении с начальником: насколько вероятно избегание обращения по имени, если они столкнулись с руководителем в холле, а не в офисе. Респондентам нужно было оценить высказывания по пятибальной шкале, где «один» означало, что участник категорически не согласен с предложенным высказыванием, а «пять» – абсолютно согласен.

«Респонденты указали, что они часто избегают обращений по имени к руководителю», – отмечают исследователи. Кроме того, результаты исследования показали, что при общении с генеральным директором респонденты чаще избегают имен, чем руководители отделов, в которых они работают. Исследователи выдвинули гипотезу: женщины, в силу особой модели социализации и тенденции к более низким статусам в командной цепочке организации, должны чаще, чем мужчины осторожничать в общении с начальством – эта гипотеза подтвердилась.

Различия в статусах – причина напряжения в офисе

Даже в организационных структурах, которые претендуют на уравнительность, различия в статусе до сих пор влияют на личные отношения, создавая напряженность в отношениях между властью и подчиненными.

Сотрудники, которые чувствуют неуверенность в своих отношениях с руководителем из-за разрыва в один-два или более уровней, могут испытывать неловкость – как же обращаться к начальнику? По имени как-то неудобно, да и по имени-отчеству тоже, если начальник называет вас на «ты». Многие предпочитают идти по пути наименьшего сопротивления, избегая имен, – а это неправильно с психологической точки зрения и создает дополнительное напряжение.

Как избежать «черных дыр» в общении?

«Черные дыры» в общении между сотрудником и руководителем (особенно руководителем верхнего звена) могут быть устранены, только если обе стороны понимают, что происходит.

Видео (кликните для воспроизведения).

«Когда опытный сотрудник не решается сократить дистанцию в общении с руководителем и избегает какого-либо обращения – это должно послужить для начальника сигналом: работник не чувствует себя комфортно», – отмечают исследователи. Идеальный выход из такой ситуации – инициатива со стороны руковдства. Например, разработка четкой и понятной корпоративной политики, которая подскажет сотруднику, как вести себя Если же руководитель игнорирует проблему, то, возможно, имеет смысл поднять этот вопрос на обсуждение или хотя бы выяснить, как поступают в такой ситуации другие сотрудники.

Как правильно обращаться к руководителю
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here